受消费者欢迎的产品凝聚了用户健康需求和对美好生活向往，企业不能盲目追逐销售导向和参数导向，而是要以“人”的需求与真实感受作为根本出发点。

——方太集团董事长 茅忠群

企业的天是什么？用户。无论世界怎么变，不变的是商业逻辑，它背后是不变的基本人性，用户仍然需要方便、放心、省心的产品。

——罗莱生活联合创始人 薛伟斌

经营企业要换位思考，当你把自己当生意人时，总是能省则省，而当你把自己当顾客时，就会更多地考虑店面干不干净，产品好不好喝，店员是否亲切。当你做到这些时，企业能不火吗？

——茶颜悦色创始人 吕 良