本报讯（记者康学翠 通讯员刘相和）11月28日上午，河北宏泰专用汽车有限公司二期扩建项目负责人高相志来到渤海新区黄骅市政务服务大厅，通过“一把手”开门办公窗口站台服务工作的预约公示机制，与渤海新区黄骅市自然资源和规划建设局局长张学伟直接沟通，就宏泰二期扩建项目消防验收备案问题进行咨询。

当张学伟了解到，目前宏泰二期扩建项目防火涂料的变更手续和消防设计文件上存在内容不符时，即刻向高相志说明整改方法，并承诺将全力压缩办理时限，尽快为企业办结。“原本计划用20个工作日完成的事情，现在有望4个工作日就可以完成。”高相志对渤海新区黄骅市“一把手”开门办公窗口站台服务工作赞不绝口。

围绕持续优化提升营商环境，渤海新区黄骅市推行每周二“一把手”窗口站台接待服务工作机制，供水、供电、燃气、城管、住建等23个审批窗口进驻单位“一把手”及主管业务副职，每周二至少半天时间开展窗口办公、站台服务，为企业现场解难题、为群众当场办实事。同时，通过窗口站台发现问题、研究问题、解决问题，推动办事流程持续优化、办事效率持续加快、行政执法持续规范。

据了解，渤海新区黄骅市“一把手”开门办公窗口站台服务工作机制包括预约公示、事前提示、签到请假、问题梳理、督导检查、信息反馈、工作通报等有机链条。各单位提前发布窗口接待公告，内容包括但不限于接待地点、接待时间、接待人员及预约电话，并在微信公众号、公示牌、电子屏上向社会公开，进一步提升群众知晓率和参与度。各窗口单位规范建立工作台账，将当天群众来访问题进行梳理汇总，注明受理问题、群众诉求、办理情况、满意度等内容，并及时做好回访。相关情况要在2个工作日内由本单位面向社会公示，渤海新区黄骅市“两办”督查室和纪委定期督导，形成情况专报，作为部门单位考核依据。

自11月中旬起，渤海新区黄骅市“一把手”开门办公窗口站台服务工作开展三个工作日，共接待群众100余人次、解决问题61个，群众满意度100%。