日前，付景瑞带着伙伴们来到新华区天成熙园小区，为一户业主做房屋深度清洁。不同于普通保洁员，他们从上午9时一直工作到晚上6时，从房屋吊顶到墙壁，从窗户到地板，从洗手池到马桶，不留死角的清洁，让凌乱的屋子焕然一新。通过业主验收后，付景瑞顺手把垃圾拎到了楼下。他说：“我们的宗旨只有四个字——顾客满意。”
今年23岁的付景瑞，从事家庭保洁工作已经3年多了。在很多年轻人戴着有色眼镜看待“保洁”这份工作时，他却看到这个行业蕴藏的商机，主动“入坑”创业，并靠双手挣下了人生的第一桶金。付景瑞认为干家政不丢人，他称这份职业为“家庭卫生管理师”，也正是这份工作给他带来了十足的成就感。
年轻人抢占保洁市场
“干保洁的不一定是阿姨，也可以是我这样的小伙儿。”付景瑞说着，利落地戴好防尘帽、白手套，穿上鞋套，检查好清洁工具后，开始了顾客家的新房开荒保洁。他和伙伴们铆足了劲儿，把卧室内两个大衣柜搬开，跪在地上用一次性抹布一点点清理尘土。他说：“我们干深度保洁，就是要和细节较劲，犄角旮旯都不能放过。”
早年，付景瑞干过厨师。2020年，他接触到了深度保洁，决定开一家以年轻人为主力军的高端家政公司。当时，付景瑞遭到过很多白眼，有人说他“年纪轻轻不找份正经营生干，专挑养老的活儿干”。还有人说他“干‘伺候人’的活儿丢人，没出息”。可他觉得，只要年轻人下得去辛苦，一定能闯出一片天，更何况高端家政在当时并不多见。
随后，他到郑州、上海等地的家政公司“学艺”，回沧后成立了自己的家政公司，只招聘年轻保洁员，并将公司发展定位为“家庭卫生管理师”。“和平日里常见的保洁大妈不同，‘家庭卫生管理师’需要拥有较好的沟通能力、时间管理能力和适应能力的年轻人，他们可以更好地完成各种高端服务。”付景瑞说。
做家庭深度清洁看起来简单，实则对保洁员自身专业素质要求很高。“首先，保洁员要有判断力。要根据顾客的职业、家庭成员去整理收纳衣物，除了衣物要按季节、颜色、长短整理外，必要时，还要为顾客做好工作日的工装和周末休闲服的搭配。其次，保洁员还要有高度的责任心、敏锐的观察力。善于发现细节，才能把清洁工作做到位。”付景瑞说，“收纳整理是精细活儿，搬家具是体力活儿，保洁工作中还有不少技术活儿，这份工作并不是人人都能干得好的。”
他曾在半年时间里招聘过60多人，其中不乏大学毕业生，可有的人培训没结束就走了，有的人入户干了两天就辞职了……面对这种情况，付景瑞没有挽留，他认为只有真正从心底认可这个职业的人，才能将“家庭卫生管理师”这份工作做到极致。
如今，付景瑞的固定团队中有15人，年龄最小的23岁，最大的也只有32岁，其中有2名大学毕业生、8名退伍军人，大家有着同样“洁癖”的职业病，也同样享受着保洁服务带来的乐趣。“最让我感到高兴的是，能通过保洁工作改变身边人的生活理念，我感觉日子过得充实而温暖。”付景瑞说。
在保洁工作中追求极致
付景瑞的团队年轻，充满活力，经过专业培训，干起活儿来仔细认真。
刚开始，一些客户见到是一群年轻人干保洁，还有些不认可，但看着他们用专业工具，将窗框缝、床底下、沙发后面、柜子顶、马桶边角等家中卫生死角清理干净后，都竖起了大拇指。
虽然服务到位，但深度保洁毕竟比日常保洁价位贵出不少，邀请他们来的客户，家中的凌乱程度可想而知。像沙发、置物架上到处都是杂物；吃过的方便面盒堆成背景墙；打开衣橱，里面的衣服直接往地上“流”。
一次，有位客户想为父母的老房子做深度保洁，怕家里老人不同意，特意在保洁当天把老人“骗”了出去。付景瑞一进门就被满屋无从下脚的垃圾惊掉了下巴，原来这都是老夫妻多年拾废品捡来的。在老人60平方米的小房子里，10名保洁员侧身行走，干了整整一天才完工，老房子也焕发了新模样。至于那满屋子的废品，客户要求直接丢掉，而付景瑞考虑到老人的心情，挑出能卖的易拉罐、硬纸壳，卖了700元钱交到了顾客手中，让顾客连连称赞。
“这看似简单的工作，做起来实则不易，我们不仅要满足顾客的个性化需求，还要应对很多突发情况。”保洁员魏炳哲说。有一次，一位顾客家因为多年没有整理，房间内物品摆放得杂乱，厨房内污渍也很多，需要两天的时间才能完工。可上门服务时，客户说第二天要出差，让他们赶做加急，3名保洁员从早晨一直工作到第二天凌晨2时才完工。连续10多个小时没有休息，工作的强度可见一斑，但工作完成后，大家还特别高兴：一是顾客满意，二是第二天又可以接新的订单了。
“我在公司做保洁员有两年了，除了工资外，还有五险一金，收入还是很可观的。‘家庭卫生管理师’是一个有着无限前景的新行业，不用像外卖员一样风里来雨里去那么辛苦，也比做销售、当服务员更稳定些，我对这份工作很满意。”魏炳哲说。
在“断舍离”中找到更多意义
今年，付景瑞的小团队接到了1500多个订单，客户以40岁以内的中青年为主。得到顾客们的认可，除了保洁人员的专业水平外，也和服务流程化密不可分。
正式进行保洁前，付景瑞会和团队成员对房屋情况进行全面查看，并提出合理建议，得到客户认可后才会开始精细分工。除此之外，公司还专门设立了售后服务，凡是客户指出来的问题，验收后的3天内还能享受无偿上门服务。
当然，从事服务行业，不可能一帆风顺，一些顾客的挑剔与不理解也是家常便饭。付景瑞说，团队每年都会遇到一两次“小麻烦”。“我们保洁时，是拿着镊子跪在地上，把瓷砖美缝剂里的残留物一点点夹出来的。今年遇到一位顾客要求特别高，他验收时戴着白手套，用蓝光手电在房间里照，一个手印都不允许留下。”面对一些特别挑剔的客户，付景瑞总会尽自己所能，让他们认可。3名保洁员为这120平方米的房屋返工了N遍，硬是连续干了7天，得到顾客的满意答复后才停工。他说：“我们是做服务行业的，既然不能左右他人，那就完善自己，让别人挑不出毛病来。”
“其实，工作中的暖心事要比糟心事多很多。”付景瑞说，工作一干就是一天，到了中午，很多顾客会邀请他们一起吃午饭；天气热的时候，客户还会为他们购买消夏的水果和冷饮……他们因此交到很多朋友。
“有位顾客做服装生意，自己家里的衣服也特别多，我们上门做衣物收纳时，粗略统计有上万件。”付景瑞说，“他想扔掉一些衣服，我看着很可惜，便和顾客协商后，联系了贵州省红十字协会。顾客一听说可以捐赠，又主动找出来了不少衣物，一起邮寄了过去。”
从那以后，付景瑞定期就会把顾客舍弃的衣物邮寄到贵州，每次都是自己装箱、出车，拉到快递驿站。“数不清有多少件了，一米多高的大包裹，我们前后邮寄了有30多包。”付景瑞说，以这样的方式，让他在深度保洁的“断舍离”中，又找到了另一种爱的延续。
