1月30日，14时，由沧州高新区东区管理服务中心工作人员、社区负责人及物业组成的“开箱团”，开始围着辖区各个小区转。

当天是“开箱日”,“开箱团”要挨个打开各个小区的社区民意联络箱，及时了解居民诉求，帮助人们解决实际难题。

站在颐和新园5号楼1单元的社区民意联络箱旁，东区管理服务中心副主任、流津社区党支部书记徐元元有点儿紧张，“也不知道居民们又有哪些着急解决的事情。”说着，她小心翼翼地打开箱门，发现里面放着一张纸条。

“这位居民反映自己不会注册电子医保卡，纸条上有联系方式，咱问问他住几楼，一块儿过去帮他注册。”徐元元的提议，得到“开箱团”成员的一致赞同。她们联系上对方，一起上门帮居民把电子医保卡注册好了。

“昨天刚反映的问题，今天就解决了，别看联络箱不大，发挥的作用可不小。”这位居民赞不绝口。

“开箱团”一个一个小区转，挨个打开每个联络箱，能当场解决的问题，立马解决；不能当场解决的，详细记录下来，尽快给予答复。除了可以将意见、建议、诉求等以信件的形式，投入到联络箱里，每个联络箱上都贴着一个二维码，人们打开手机一扫，填好相关信息，就把要反映的烦难事提交上去了。

设立社情民意联络箱，是沧州高新区东区管理服务中心创新基层治理的新举措。沧州高新区东区管理服务中心下辖和园社区和流津社区2个社区，目前入住的小区共6个，居民近1万人。以往，为近距离了解居民的急难愁盼，沧州高新区东区管理服务中心定期召集社区负责人、居民代表和物业一起碰面，每个辖区近期有哪些难题急于解决，大家坐在一块儿共同协商。但每个辖区的实际情况不同，解决的方式也不一样。为精准了解每个小区居民的诉求，2023年12月，沧州高新区东区管理服务中心广泛征集居民意见，在辖区各个小区安装了150个社情民意联络箱，并把每周二设为“开箱日”。居民有烦心事想向社区反映，或者有好建议要提，可以写在纸上投进小区的联络箱里，也可以直接在线上提交。

前段时间，陆续有居民在线上、线下反映小区里缺少公共晾晒空间，不少人将被褥搭在健身器材上，影响了小区环境。通过征集居民意见，沧州高新区东区管理服务中心在紫御华府、弘仁里、天成和园等6个小区共安装了12组落地式晾衣杆。

近日，颐和新园小区有居民通过联络箱反映小区里没有活动场所，“开箱团”得知情况后，经多方协调，重点围绕服务“一老一小”，在小区里打造了老年人日间照料站和党建活动室，里面图书、电视、冰箱、象棋桌等一应俱全。社区经常联合相关部门在那儿开展义诊、儿童绘画等各种公益活动，居民生活一下丰富起来。

居民有意见、建议，直接在家门口反映。“开箱团”定期开箱，及时答复。自社情民意联络箱设立一个多月以来，沧州高新区东区管理服务中心线上、线下累计收集群众诉求、建议23个，均已圆满解决。沧州高新区创城办相关负责人表示，将在设立社情民意联络箱的基础上，不断创新听民声、汇民意的新平台，让群众反映的问题事事有回音、件件有着落。