“包容审慎”与“严惩重罚”有机结合；私人定制与及时提醒缺一不可；网格监管、源头纠治、分类施策、靠前服务……

8名工作人员服务5858户市场主体，任务繁重的沧县旧州分局，成为全国首批、全市首家五星市场监管分局。

且看市场监管局旧州分局——

“我是冀东第一集的商户，需要上门指导。”“请告知您的商户名称和具体地址，我们尽快上门。”

2月23日，市场监管局旧州分局接到商户的求助电话，寻求帮助的商户因为年龄偏大不会网上年报，如果未及时年报容易被列入经营异常名录，但停业去分局又面临经营损失，于是打了这个电话。很快，分局工作人员就来到现场，开始一对一上门服务。

在旧州分局辖区，固定享受这样“私人定制”服务的市场主体有50多个。不仅如此，临近检验期限的特种设备使用单位、需要录入冷链食品追溯管理系统的商户，都会得到旧州分局的及时提醒和帮扶指导。

在不久前揭晓的全国首批五星市场监管分局名单中，沧县旧州分局榜上有名，成为我市首个五星市场监管分局。取得这样的成绩，旧州分局推行的“守护式”监管模式成为一大秘笈。

旧州分局与全国重点文物保护单位沧州铁狮子毗邻。分局负责4个乡镇5858户市场主体的市场监管工作，而监管人员却只有8名。人少事多、任务繁重的分局创新管理，打造了如铁狮子一般的“守护式”监管模式。

旧州分局积极推进“网格化”监管模式，把工作人员按照专业、工作经历、监管区域等因素科学搭配、分组分片，确保监管无盲区、不断档。同时，对群众关心关注度较高的食品、特种设备等进行重点监管，时刻守护群众饮食和生产生活安全。为降低监管成本，实现“风险减量”，旧州分局推行“源头纠治、分类施策，靠前服务、综合施治”工作法，对消费投诉、特种设备定期检验等业务量大的工作根据涉及片区、紧急程度、群众或市场主体具体要求等内容进行综合研判和分级分类，并视情况提供“一对一”精准帮扶，既预防和避免了安全隐患的产生，也降低了企业的违法违规风险。

“包容审慎”与“严惩重罚”这两种差异化监管模式，在旧州分局实现了有机结合，这让执法既有力度又有温度。2023年，旧州分局办理案件32起，免于处罚8件，免罚金额1.6万元；另一方面，积极支持不同市场主体各得其所、各展其能。截至目前，旧州分局累计帮扶培育县级星级放心消费示范店3家，推荐申报县级政府质量奖单位4家，培育实用新型发明专利54个、外观设计专利4个、发明专利1个。