房屋老旧、基础设施落后、没有物业……老旧小区管理是基层治理和文明城市创建的重点和难点，改造完后，谁来管、怎么管，成为“老大难”。我市不少社区从居民关心、反映强烈的问题入手，将文明城市创建与为民办实事相结合，不断充实“后援团”、创新议事平台，多渠道、多途径动员多方力量参与老旧小区共治，解开居民心里的“疙瘩”。

“帮帮团”“红色监督员”等成为“后援团”，居民关心的事有人牵头、有人协调

“杨书记，我们小区里有几块沟盖板塌下去了，老人、孩子进出不安全，得赶紧加固一下。”近日，新华区建行宿舍的一位居民向社区党委书记杨柳这样反映。

杨柳得知情况后，立即联系辖区“帮帮团”的几位成员赶到现场。他们把沟盖板撬开，用水泥抹了抹，不一会儿，就把沟盖板固定好了。

建行宿舍位于新华区南大街街道办事处小树林社区。这个“帮帮团”，由辖区党员代表和热心居民组成。平日里，这些人穿梭于辖区各个小区，热情地帮助居民解决生活难题、调解矛盾纠纷。

小树林社区辖区内的小区，多数为没有物业的老旧小区。为及时解决居民的急难愁盼，社区党委从辖区内挖掘出一批有威望、能力强的热心居民和党员，组成“帮帮团”，协助社区党委解决居民的烦难事。

小树林社区“帮帮团”解百家难，运河区南湖社区，红色楼门长在老旧小区管理中挑大梁。南湖社区推选每个小区的热心党员担任红色楼门长，积极为小区的大事小情忙前跑后。在红色楼门长的带动下，小区道路整修、自来水表改造等多项难题都得到了解决。

基础设施谁来维护？环境卫生如何保持？在没有物业管理的老旧小区，这些事情，桩桩件件都关乎居民的日常生活。为破解老旧小区管理的诸多难题，我市一些社区从辖区党员代表、热心居民中，选出一些热心人成立“帮帮团”“红色监督员”等，让其成为基层治理强大的“后援团”，使居民关心的关键事，在有人牵头、有人协调、有人监督中化解。

众人的事情众人议，小区是我家，共治靠大家

近日，运河区朝东社区党群协商议事厅内，一群人正围在一起讨论得热火朝天。

“艾书记，现在孩子们对手机太依赖，社区能不能在周末搞些孩子们感兴趣的活动？”

“可以组织亲子阅读活动，让大人孩子一起放下手机。”

……

最终，经过多方协商、初定方案、居民表决等“八步议事”，社区决定每周末开展公益书法和亲子阅读活动。

在朝东社区，有好点子，共同分享；碰到难处，一起商量。朝东社区辖区内的12个小区，只有2个小区有物业管理。老旧小区多、人口多、商户多……面对这种种难题，朝东社区广泛吸纳辖区有威望、善调解的老党员、热心居民参与社区治理，创新推行“八步议事”协商机制。通过“八步议事”，先后帮助居民解决了下水管道疏通、安装便民长椅等难题。

朝东社区解决难题，邀请各方代表共同协商；新华区欣怡社区则专门打造了一个“聆听屋”，哪个小区存在难题，就把相关代表邀请过来，共同商量对策。凉亭议事、“话聊室”……我市许多社区都根据辖区实际，打造了居民面对面议事的新平台。

众人的事情众人议，才能充分激发居民参与社区治理的积极性。我市不少社区积极探索老旧小区共建共治的新方式，搭建起居民自治圈、社区共治圈，使得“小区是我家，共治靠大家”成为居民的共同心声。

小事一格解决，大事全网联动，一网“兜”起大小事

老旧小区改造三分建、七分管。改造完后，如何长效保持成为“老大难”。为破解老旧小区管理中的诸多难题，我市一些社区不断谋划自治新路。

“解放北街有个沟盖板被轧碎了，得赶紧换上。”近日，新华区站东社区解放北街小区居民发现情况后，立即在小区网格群里反映。

社区工作人员得知情况后，有在群里通知附近居民竖警示牌的，有联系施工人员的，当天就把问题解决了。

站东社区共有9个小区，其中，7个为没有物业管理的老旧小区。站东社区将辖区划分为26个网格，社区党委为一级网格，业委会、居民和党员代表为二级网格，志愿服务队及帮扶单位为三级网格。平日里，小事一“格”解决，大事全“网”联动，一张网“兜”起了大小事。

面对老旧小区点多、面广、问题繁杂的现状，我市许多社区着眼居民最关心、反映最强烈的问题，创新精细化网格管理模式，将辖区细化为若干个网格，每个网格都由专职管理员。小网格把多方力量凝聚到一起，形成人人参与、人人尽力的社区共治新格局。