本报讯（记者祁洁 通讯员牛林）“小区里有几块地砖塌下去了，谁这会儿不忙，咱们一块儿过去看看。”近日，魏国在小区溜达时，发现这一情况，立即在小区微信群里反映。几位热心居民迅速赶到现场，有和水泥的，有抹砖的，不一会儿，塌陷的地方就恢复成了原样。

魏国家住新华区东环中街街道办事处军转干小区，平日里，他既是小区的业委会代表，也是辖区的文明监督员。东环中街街道办事处把“136”智慧网格和“四个全民”活动有机结合，成立了一支由老党员、居民代表、业委会成员等组成的文明监督员队伍，发动群众的力量，破解无物业老旧小区问题多、事务杂、居民意见难统一等难题。

文明监督员既是监督员又是宣传员。他们对身边乱扔烟头、随地吐痰等不文明行为进行劝导，发现侵占公共空间、杂物乱堆乱放等问题，通过手机“136民意快递”小程序上报。经过文明监督员的不懈努力，飞线消失了、停车有序了、杂物垃圾清理干净了，老旧小区大变样。

如今，东环中街街道办事处13个社区已实现文明监督员全覆盖。东环中街街道办事处将广泛吸纳多方力量加入文明监督员队伍，营造“人人参与创城、人人尽责奉献”的浓厚氛围。