作为古代兵家必争之地的河南许昌，如今在商场上再次广为人知。今年春节期间，河南省最火的旅游景点不是那些名胜古迹，而是许昌的胖东来超市。据说平均每天有35万外地游客慕名而来，80%的商品被抢购一空。许昌的一些旅行社甚至还推出了“胖东来一日游”旅行团，专门接外地游客来购物。

不出河南的胖东来，口碑飞出河南，传遍大江南北。

一个超市带火一个城市，归根结底在于服务。

胖东来始终秉持以顾客为核心的经营理念，致力提供优质的商品与服务。精心打造舒适便捷的购物环境，让消费者在购物过程中感受到关怀与尊重。这种以人为本的理念，使其在竞争白热化的市场中崭露头角。而员工带薪休假、福利待遇好等，更通过互联网发酵，越传越远。

服务能赢得顾客。京津冀协同发展，河北面对短途游蓬勃发展的态势，适时开展“这么近，那么美，周末到河北”品牌宣传，吸引京津游客。除了欣赏独特的自然风景、文化遗存、风土人情，服务也是加分项。有的地方开发小程序，游客可查看旅游攻略，有的地方开通旅游专线，游客可乘坐公交车直达景区……

服务能温暖客商。标准地模式让客商拿地即开工；项目包联、全程代办等服务帮助客商尽早开工……优质服务感动客商，他们主动担当招商的代言人。

互联网时代，很多东西如果没有足够的积淀，即使红火一时也终成昙花一现。

俯下身子，专注做好服务是根本。在服务项目发展上，从项目审批到项目竣工，挂图作战，倒排工期，制定好流程，并且不断优化。除此之外，各地纷纷创新服务举措。肃宁在服务雄安项目上召开200多次现场办公会，第一时间解决企业遇到的建设难题；高新区推出办事指南二维码；开发区部门人员主动深入企业讲解办事流程……

服务没有最优，只有更优。在一定程度上，服务就是生产力。良好的营商环境离不开优质的服务。服务能感动客商，温暖一座城。