将居民关注的热点和小区治理的难点，全部纳入微网格中，小事一“格”解决，大事全“网”联动；辖区大事小情，居民一起商量、共同拍板；引导辖区多方力量发挥优势，为居民办实事、解难题……新华区道东街道办事处铁路北村社区织密为民服务网，把小网格打造成服务居民的“快速通道”，让力量充实在网格、问题解决在网格。

微网格无“缝隙”

“我们小区门口的下水道污水外溢，居民们没法进出。”近日，新华区铁路北村社区北楼小区的一位居民拨通了网格员吕伟的电话。

社区党委副书记董岩和吕伟赶到现场，经多方协调，组织施工队对小区的全部下水管道进行了疏通。

在铁路北村社区，“有困难找网格员”成为居民的共识。

铁路北村社区下辖7个小区，其中，4个小区是没有物业的老旧小区。为及时了解居民的急难愁盼，社区党委将辖区以楼栋为单位划分为10个网格，由社区工作人员担任网格员，请有威望、热心肠的老党员和居民担任基层联络员。平日里，基层联络员发现小区里出现什么新难题，第一时间向网格员反映。网格员一时解决不了的，再由社区党委牵头协调解决。

入户走访了解居民需求、调解邻里矛盾、清理小区卫生……这些都是基层网格员的工作日常。但这一桩桩、一件件，都是居民生活中的关键事。铁路北村社区党委书记孙洪弟告诉记者：“我们的网格化管理，并不是将辖区进行简单的网格划分，而是将居民关注的热点和小区治理的难点全部纳入微网格中，通过小事一‘格’解决、大事全‘网’联动，第一时间解决居民的烦难事。”

居民做主身边事

“新蓄水池建好了，还得维护好，我懂电，这事我负责。”

“一到雨季，这儿离不了人，不能光让你一个人忙活，咱们几个排班，看看一人盯多长时间合适。”

近日，在铁路北村社区建材平房区，几个人围在一起，你一言、我一语，说着说着，“争”起来了。

建材平房区地势低洼，赶上雨水大，若不及时排水，居民家里容易进水。早在10多年前，经社区多方协调，为这个小区修建了蓄水池、安装了排水泵。用砖砌的蓄水池，由于长时间被水浸泡，四周渐渐塌陷。最近，经社区多方协调，为这个小区新建了一个用水泥浇筑的蓄水池，并安装了自动排水设施。当时为重建排水设施，不少居民争着提建议、出主意。施工过程中，居民们一直跟着忙前跑后。新蓄水池建好了，大伙儿又抢着维护。

在铁路北村社区，这温馨的一幕幕，经常出现。

前些日子，有居民反映沧铁嘉苑小区周围的荒草多，不及时清理，存在很大的安全隐患。社区将辖区志愿者召集到一起，大家齐心协力，3个小时就将荒草清理干净。

辖区大事小情，居民一起商量；难题如何解决，大家共同拍板。铁路北村社区把协商议事的场所“搬”到居民家门口，让居民为身边事做主，探索出一条共建共治、全民参与的基层治理新路子。

“好邻居”成好帮手

前不久，北环立交桥附近有棵大树树冠长偏了，长枝条垂到非机动车车道，影响了行人通行。由于树太高，必须借助车辆才能修剪。维管车间相关负责人得知情况后，主动联系孙洪弟说：“我们单位有车，什么时候修剪，你给我打电话。”

维管车间是铁路北村社区的“好邻居”之一。为调动多方力量参与到社区治理中来，铁路北村社区深挖辖区资源，广泛动员驻区单位、包联共建单位、“双报到”党员及热心居民，加入社区“好邻居”队伍，引导他们发挥各自优势，为辖区居民办实事、解难题。

沧州中西医结合医院东院区定期组织志愿者为辖区老年人义诊；沧铁嘉苑小区居民蒲宝喜，多年来一直坚持给孤寡老人打扫卫生、买药、做饭，为困难家庭捐款捐物……如今，在铁路北村社区，越来越多的“好邻居”融入社区、服务社区。

孙洪弟说，社区将把辖区企业、门店都纳入网格化管理，织密为民服务网，把小网格打造成服务居民的“快速通道”，让居民幸福“满格”。