本报记者 祁 洁 本报通讯员 李 云

居民的事居民在“家门口”商量；“能人”组团解难题；“能人”带动众人，好人好事树新风……新华区维康社区破解无物业老旧小区管理难题，妙招不断。

“民意直通车”

开到家门口

“今天，我们把华润燃气公司的工作人员请过来了，大家有需要咨询的问题，可以当面跟工作人员交流。”近日，在新华区建北街道办事处维康社区运输一厂平房区，社区工作人员、居民代表及华润公司工作人员，一边围着小区转，一边商量天然气安装的事情。

“我们这儿老人多，没有天然气忒不方便了。我想咨询下，安装的话管道怎么走、一户大概掏多少钱？”

“大家放心，我们实地踏勘完了要进行精确测算，一定会在安全、省钱的前提下，给大伙儿把天然气装好了。”

……

辖区各方代表和华润公司工作人员边看边商量。“大伙儿别着急，工作人员实地踏勘完了，很快就进场施工。”当天议完事，社区党委书记邢超公布的好消息，让居民们兴奋不已。

运输一厂平房区是个没有物业的老旧小区，多年来，受多种原因影响，小区没有安装天然气，给居民生活带来很大不便。为解决这一难题，社区工作人员多次入户征集意见，并多次召集居民代表在小区里商量解决办法，才使得安装天然气的事情渐渐有了眉目。

运输一厂平房区天然气安装问题的不断推进，得益于维康社区推行的“家门口”议事社区治理新模式。哪儿存在问题，社区就召集相关人员在哪儿共同协商。维康社区创新议事形式，通过居民的事居民议、居民定，提高居民参与社区治理的积极性。

“今年以来，通过在‘家门口’议事，我们先后为居民解决了下水道淤堵、井盖塌陷等多项难题。”邢超说，社区把“家门口”议事打造为“听居民说事、在居民身边议事、群策群力为居民办事”的“民意直通车”，着力解决好居民关心的急事、难事。

“能人”显身手

化解小烦忧

“咱们先把路灯线路检查一遍，线路没问题的话就是灯泡坏了。”日前，在维康社区大化二区，辖区便民服务社负责人毕铁剑和几位志愿者正在维修小区路灯。

就在前两天，大化二区有居民向社区工作人员反映，小区里的4个路灯都不亮了，不及时修，老人们晚上出来进去容易磕着碰着。社区工作人员随即联系毕铁剑，“这事耽误不得，明天我就叫几个人一块儿过去看看。”第二天，毕铁剑就和几位志愿者过去把路灯修好了。

维康社区便民服务社由辖区有一技之长的老党员和热心居民组成。平日里，辖区居民谁家水管坏了、下水道堵了，他们都义务为大伙儿帮忙。

吸纳社区“能人”为居民解难题，是维康社区探索社区治理的又一创新举措。维康社区辖区内共有16个小区，其中，14个是没有物业的老旧小区。房子旧、设施落后、没人管理……面对这现状，如何及时解决居民的各种诉求？多年来，一直是老大难问题。

“平时，我们在辖区各小区走访时，时常发现一些热心居民乐于帮助街坊邻居解决难题。可以发挥这些热心人人熟、地熟的优势，建立‘能人库’，打通无物业老旧小区管理的‘梗阻’。”在邢超看来，发挥社区“能人”的带头作用，既能增进邻里感情，也能带动更多的人从社区治理的旁观者变为参与者。

如今，维康社区便民服务社的志愿者从最初的两三名，发展到10多名，提供的服务涵盖电器维修、管道清淤、水暖安装等多方面。邢超说：“我们将吸纳辖区共建单位、沿街商铺等加入便民服务社，让居民在家门口享受各种便捷服务。”

“能人”带众人

抢着做好事

“大伙儿出来进去发现小区里哪个地方脏，就主动扫扫。咱们小区没有物业，处处都得靠大家自觉维护。再说小区环境好，咱住着多舒坦。”近日，维康社区电业局小区居民李琦君在楼下和邻居们聊着聊着天，又“跑题”了。

今年69岁的李琦君是维康社区退役军人文艺队的负责人。平日里，她不光领着居民们一起排练节目，有时间，就到社区报个到，“社区有需要帮忙的就告诉我，我一个人不够，就招呼文艺队的队员们一块儿过来。”

除了退役军人文艺队，维康社区还有一个老年合唱团。邢超告诉记者：“这两个文艺队的成员不仅是辖区的文艺骨干，还成为服务居民的骨干力量。如今，这些人不光比才艺，还争着为社区做好事。”

“居民最了解、最关心社区发展，通过在居民中挖掘和培养‘能人’，可以带动更多居民主动参与社区治理。”邢超说，社区是个“百宝箱”“人才库”，今后将吸纳多方力量扩充“能人库”，通过发挥“能人”的示范带头作用，实现“能人”带众人、众人变“能人”。