客户就是企业的江山。企业要做的就是满足客户的要求和创造客户的需求，这是企业生存最根本的东西。

——中电光谷总裁 黄立平

企业要想与客户来电，首先要确定关系战略，目的是构建用户黏结，核心理念是用户是朋友，用户是伙伴，用户是资产，旨在和用户建立共生共荣的利益共同体，甚至是命运共同体。

——胖东来集团董事长 于东来