近年来，献县税务局聚焦企业需求，落细落实各项税费优惠政策，做精做实办税缴费服务，持续优化税收营商环境，助力献县经济高质量发展。

一分耕耘，一分收获。献县税务局收获了省市级“文明单位”、县级“优化营商环境奖”“经济社会发展贡献奖”等多项荣誉。同时，办税服务厅被授予“全国青年文明号”。

政策宣传促落实

为企业发展提供“硬支撑”

多年来，献县税务局持续开展税收优惠政策宣讲活动，帮助纳税人、缴费人及时获悉政策、正确理解政策、准确适用政策，为企业发展添动力、增活力，促进了全县经济社会平稳健康发展。

实施“一对一”精准推送。对纳税人、缴费人进行“精准分类”与“标签化”管理，通过12366税费服务平台分行业、分类别对纳税人精准推送税费政策，避免政策覆盖不全面、多轮次重复推送打扰纳税人、缴费人。截至目前，献县税务局向新办纳税人、农产品收购企业、高新技术企业等目标客户精准推送政策13批次。

开展“面对面”现场解答。组织人员走进“春季招聘会”，并在现场设置税收咨询服务点，开展政策义务宣讲活动。税务局针对用工企业、就业群体的需求，宣传税费优惠政策，辅导办税缴费流程，将税费政策送到纳税人、缴费人身边。活动期间，共发放宣传资料3000余份，解答涉税问题300余人次。

组织“点对点”入企辅导。成立“求是之乡 税心暖企”志愿服务队，深入企业一线，针对纳税人在生产经营中遇到的税收优惠等涉税问题给予精确辅导，为企业提供全方位、全流程的政策服务，助力企业全面享受政策红利。截至今年6月底，共计入企辅导153户次，为企业排除了13项涉税风险，解决疑难问题60余件。

涉税业务提质效

为办税缴费提供新体验

以便捷优质服务为抓手，献县税务局不断优化便民办税缴费举措，以打造优良的办税环境。

网上服务做“加法”。主动运用“互联网+”思维，积极推行涉税事项全程网上办，主动引导纳税人选择网上办税、自助终端办税等便利化办税渠道，为纳税人提供网上申报、缴纳税款、获取完税证明等全程一站式服务。目前，网上申报率已达99.3%。

业务办理做“减法”。持续开展“减负便民”专项行动，优化业务流程，减事项、减操作，缩短业务流转环节，持续推进“一件事一次办”，推动涉税资料电子化，最大限度解决困扰纳税人“资料多、填写难”的问题。

部门联动做“乘法”。强化部门协调，加强与社保、医保部门的沟通，通过信息交换共享，对缴费中的疑难问题进行特事特办、急事急办，切实提高服务质效；以优化不动产办税服务为突破口，着力整合房地产交易涉税业务，推行跨部门业务联办，实现交易和办税资料一窗受理、内部流转、一次办证，节省了纳税人办理不动产交易的时间和成本；增进税银互动，在银行网点设置自助办税终端和发票代开终端，在非工作时间满足纳税人办理零散业务的需求，填补了8小时外的服务盲区。

涉税诉求快响应

为税企融合提供好环境

以创建新时代“枫桥式”税务分局为抓手，献县税务局建立常态化纳税人、缴费人诉求响应工作机制，完善收集、分析、改进、反馈的处理流程，积极回应纳税人合理诉求。

打通渠道，广征诉求。多方位、多渠道、多角度持续收集纳税人、缴费人涉税诉求与意见建议，积极开展“税务体验师”“走流程”等活动。强化“远程帮办”“税企微信群”等平台的综合利用，对业务知识库进行整理归集，安排专人对各类高频诉求答复内容进行更新，对复杂咨询类、投诉类或建议类诉求第一时间反馈至纳税服务部门，并根据税收政策、税收征管、纳税服务等内容分门别类，集中“配送”至相关业务部门进行处理。

建立台账，快速办理。建立纳税人诉求管理台账，诉求办理小组成员及时对受理的诉求进行分析研判，查找问题。特别是对共性问题，局里相关人员深入剖析问题背后的深层次原因，制定针对性改进措施，推行“一诉一号”销号管理制度。

全程跟办，及时反馈。按季度组织召开税费服务诉求会和舆情分析办理联席会，包联负责人按期调度、跟踪回访诉求办理情况，对纳税人诉求响应工作进行督导，全程动态跟踪办理，并通过实地走访、电话回访等方式进行追踪，进一步问需问计，虚心听取纳税人对诉求处理结果的意见和建议，力争做到诉求响应及时有效。

多年来，献县税务局以纳税人、缴费人的高度满意为目标，在优化营商环境中主动作为、善作善成，不断化解矛盾、提升效能，展现出了应有的责任担当。