谁来管理？如何破解种种难题？是无物业老旧小区治理面临的难题。运河区北环桥社区抓准治理关键点，通过推选“关键人”、开展分享交流会、发挥志愿服务辐射带动作用等创新举措，带动更多力量加入到社区治理中来。

“楼门长”打头阵

“用扳子还是用钳子？我递给你。”“地上有管子，您出来进去小心点儿。”近日，运河区北环桥社区化机厂小区正在安装天然气。楼门长王宗勇和几位热心居民一边忙着给施工人员打下手，一边叮嘱上下楼的老人们。

“你们歇会儿，我盯着点儿。”不时有路过的居民主动上前帮忙。王宗勇笑着说：“有需要帮忙的地方，我就招呼你们。一想到大伙儿马上就能用上天然气了，再累也觉不出来。”

王宗勇是小区里有名的热心肠。为了给小区安装天然气，从去年开始，他就和其他几位楼门长到处沟通协调。

小区装天然气这么难？因为这个小区的情况有点儿特殊。化机厂小区是个无物业的老旧小区。这个小区的居民只有一少部分老住户，其他住户有的把房卖了，有的把房租给了别人，光打听各家的联系方式就费很大劲。小区又没有物业，谁带头跑办大事小情？更是个问题。

“没人牵头，安装天然气的问题永远解决不了。咱们几个人是小区的老住户，也是楼门长，得起带头作用。”王宗勇和几位老邻居主动站了出来。

分头打听各家联系方式、挨家征集意见、反复商量安装细节……楼门长多方沟通协调，才使得化机厂小区安装天然气的事情有了眉目。

化机厂小区天然气安装问题的解决，仅是楼门长为居民协调解决的众多急难事中的一件。平日里，小区里哪儿下水道堵了，哪儿路面有破损，楼门长们都及时帮着解决。

北环桥社区党委书记于淑行说：“我们辖区内的8个小区都是老旧小区。我们通过发掘一些有威望、乐于助人的老住户担任楼门长，既及时解决了居民的烦心事，又拉近了人们之间的距离。以前，小区的事情没人愿管，现在居民们抢着出力。”

“金点子”共分享

每个小区的楼门长是不是只负责自己小区的事情？在北环桥社区，这些热心人除了帮助本小区居民解决难题，还时不时为其他小区出点子、提建议。

日前，在北环桥社区党群服务中心，辖区各小区楼门长正围坐在一起讨论得热火朝天。

“你们小区雨污分流改造前，一定把犄角旮旯容易存水的地方跟施工人员交代清楚。我们小区改造的时候，光考虑整体排水情况了，忽略了一些小角落。”八栋楼小区楼门长马金明向气象局小区楼门长张建国建议道。

“有道理，这点儿确实不能忽略。”张建国说。

“我管个‘闲事’，这些年你们小区的照明费一直是你一人负责收，可以找几个人帮帮忙。”王宗勇给马金明提了个建议。

“行，我抽空跟居民们商量下。”马金明回答道。

……

这样的分享交流会，北环桥社区每个月都组织几次。每次交流会上，各小区楼门长聚在一起分享各自点子，这个小区曾在某方面有过疏忽，可以给别的小区提个醒；那个小区在解决类似问题过程中有经验，也可以给别的小区指指路。于淑行说，通过开展分享交流会，楼门长们互相提建议、分享经验，拓宽了社区治理思路。

爱心基地变“磁场”

前几天，北环桥社区三塑小区里来了一群“红马甲”。这些“红马甲”，有的铲楼道内的小广告，有的清理角落里的杂物，还有的给遛狗不拴绳的居民做工作。

这些“红马甲”，是北环桥社区谢清洁爱心志愿服务队的志愿者。他们定期深入辖区各小区清理环境卫生、慰问孤寡老人和贫困家庭。

“这支志愿服务队是以‘沧州好人’代表谢清洁的名字命名的，她曾经担任我们社区的党总支副书记。”于淑行向记者介绍道，“谢大姨干了一辈子好事，老人家虽然去世了，为将她无私奉献的精神传递给更多人，我们在党群服务中心二楼打造了一个谢清洁爱心传承基地。”

在于淑行的带领下，记者走进谢清洁爱心传承基地，一本本泛黄的日记本、一张张汇款单、一个个荣誉证书……无声讲述着老人家平凡而伟大的一生。于淑行告诉记者：“这个爱心基地已成为辖区的爱心‘磁场’。越来越多的人来这儿参观之余，主动加入到志愿服务这个爱心大家庭中。如今，我们辖区志愿服务队的志愿者，从最初的20名发展到80名。平日里，哪个小区出现难题，不光本小区居民争着出力，别的小区的人也帮着出主意。在我们这儿，互帮互助蔚然成风。”