“0基础速成”“1个月小白变大神”……近年来，互联网上充斥着各种五花八门的付费网课。然而，不少消费者下单后，却发现部分网课存在“货不对板”、虚假宣传等问题。消费者与培训机构因合同履行产生纠纷，要求解除合同、退款。部分培训机构会以不符合合同约定为由拒绝退款，那么剩余的学费究竟能不能退?

大学生小李和小赵在网上看到某培训机构的广告——“课程不仅可以分期付款，后期还可以接单变现”。他们觉得该机构的课程很符合自己的需求，分别与该培训机构签订了服务合同，并交纳了培训费4907元。

但小李和小赵学习后发现，该培训机构提供的网课与所宣传内容不符，存在虚假宣传、诱导消费的情况，于是，两人联系培训机构协商退款事宜，但多次催要均未果，遂将该培训机构诉至法院。

为及时化解纠纷，降低当事人诉讼成本和时间成本，案件受理后，承办法官积极与双方当事人沟通，有针对性地释法明理。一方面，向原告释明：其主张授课内容存在质量问题应当提供证据证明，如果未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，应当承担举证不能的不利后果，且在已经接受部分课程授课的情况下，应当对培训机构提供的课程服务支付费用；另一方面，向被告释明，在订立合同时，应当对师资配置、课程内容、费用金额、退费条件等核心要素作出明确约定或明确说明，避免消费者产生误解。

经过承办法官的不懈努力，双方达成了一致调解意见，被告向原告退还了部分课程费用，原告撤回对被告的起诉。

法官提醒：消费者在选择培训机构时要擦亮双眼，选择正规培训机构规范签订合同，同时，一定要仔细阅读合同约定，全面了解合同内容，包括培训费用、培训方式、培训地点、退款条件等；如对培训内容有特殊要求，一定要进行具体约定，如课时、课程内容、授课老师等，并要求培训机构将这些承诺全部写进合同；同时，要注意留存收据、合同、广告等，万一培训机构的承诺不能兑现，可作为维权的有力证据。