本报记者 孙晓卉

这几天，新华区南大街街道办事处志强路社区党委书记、居委会主任王亚男，正为盛泽城市花园小区13号楼4单元屋顶漏水的事儿忙活：上门查看情况，组织居民代表召开座谈会，联系市住建局物业科……“说不累是假的，可一想到能把群众的烦心事解决了，再苦再累也值得。”王亚男说。

2018年，时年31岁的王亚男担任社区党委书记、居委会主任。对于这个年轻的“一把手”，辖区群众都抱着观望的心态：“这个小丫头能办什么事？”“她能管好社区吗？”面对群众的质疑，王亚男坚定信心，决定要干出个样来。在充分调研的基础上，她与办事处、居委会一班人商量，列出了当前群众急需解决的烦心事。通过协调上级相关部门，解决了安馨家苑小区居民办理房产证问题；针对天天购物小区房屋契税问题多方跑办，用了近40天的时间，将这个棘手的问题协调解决……随着一件件实事落地，王亚男在社区群众心中的威望与信任也一点点建立起来。

志强路社区共有10个小区、3185 户群众，王亚男意识到，想要全面掌握群众诉求，仅凭六七名社区工作人员显然不行。“各个小区都有热心肠的居民，充分发挥他们的作用，能起到事半功倍的效果。”经过多方商议，王亚男决定在每个小区选一两户代表，一户户进行走访。通过面对面促心交谈，一些退休老干部、老党员、退役老兵等纷纷加入社区“朋友圈”。

有了热心居民代表的支持，王亚男收集到的居民诉求越来越多，她也因此变得更忙了。时间一长，王亚男发现，有些需要和居民协商的问题，如果以开会的形式进行，让人觉得特别拘束。王亚男将办公楼一楼的一间大屋收拾出来，还给这间屋子起了一个名字“邻里会客厅”。在会客厅里，大会议桌变成了一个个小圆桌，桌上摆着茶水、果盘，居民代表和社区工作人员围坐在一起，说笑着就把事情商量了。在此基础上，王亚男还坚持到群众中间寻找问题、解决问题，利用小区业委会议事厅、物业茶话室、小区广场、凉亭等场所，把“民意小课桌”摆到居民家门口，安排社区干部轮流坐班征集民意。

今年以来，在王亚男和社区人员共同努力下，先后解决了构件厂小区居民楼外墙皮脱落、摩卡小镇小区路灯年久失修、丰泽园小区占用绿地种菜、盛泽城市花园小区井盖破损等30余个问题。困扰群众的烦事难事越来越少，换来的，自然是辖区群众的幸福感。

谈到下一步工作，王亚男说：“我将不断拓展工作思路，把社区工作干实、干好、干出特色，让辖区群众的幸福感和满意度再提升。”