最近，杭州市白杨派出所设置了一个特殊的“衣帽间”，里面有几十件各种款式衣服，还有梳子、发卡、卸妆水等小物品，都是为前来拍证件照的群众准备的。群众拍完照片后现场挑选，如果不满意可以让民警重拍，这样的暖心举措赢得群众点赞。

这件事之所以引发关注和好评，是因为它戳中了许多人没有满意的身份证照片的痛点。而根据《居民身份证法》的规定，十六周岁以上公民的居民身份证有效期为十年、二十年、长期。在不少人看来，让一张不满意甚至是“人生最丑”的照片跟随自己这么长时间，多少有些别扭。针对这一问题，多地公安部门都在不断探索，诸如为群众准备多色的拍照专用靓衣、推行身份证照片“多拍优选”等创新服务举措，无一例外，都得到了当地群众和网友们一致好评。

民生无小事。群众的关切点，是做好公共服务的发力点。近年来，各地政务服务、公共服务中将心比心的精细化服务屡见不鲜。比如，杭州正在实施“轻松游”行李服务一件事改革，实现景区、酒店、商圈、交通站点间的动态多场景托运，让“行李跟人走”。也就是说，未来，游客可以实现和到快递柜寄件取件一样，动态寄存和提取行李。宁波市江北区开发建筑领域农民工欠薪预警系统，联通了住建、人社、银行多个部门，实现对农民工工资发放的全流程监控，同时利用监测的结果数据对企业进行信用定级。南京市地铁推出“信鸽服务”，工作人员帮助老年乘客将换乘方式写在纸条上，并详细标注哪一站换乘、哪一站到达，让老年人乘车无忧……把群众的“关键小事”办成“暖心大事”，这些举措不仅体现了地方治理能力和水平的进步，也将进一步增强群众的获得感、幸福感。

为民服务是具体而微的，期待更多来自基层、着眼细处、体察民心、顺应民意的好做法，让更多群众享受到服务创新的便利。