8月13日中午，家电清洗师傅王博刚完成一单业务，又匆匆赶往下一个客户家里。“最近清洗空调和洗衣机的客户很多，订单已经排到了一周后。”

烹饪保洁、母婴照护、老人护理……近年来，家政市场需求加速增长，家政服务业已经成为服务行业重要业态之一。近日，商务部等9部门印发《2024年家政兴农行动工作方案》，从促供需、强品牌、优环境等5方面提出25项具体措施，家政行业面临众多新机遇。

客户需求多样

家政服务更加专业

随着消费者需求日益多样化，家政服务行业市场不断细分。比如，保洁已细分出日常保洁、深度保洁、全屋大扫除、家电清洗等多个行当。其中，家庭收纳整理、上门做饭等成为深受消费者喜爱的新兴热门项目。

同时，记者了解到，家政市场对从业者的要求也越发专业化、职业化。

“现在做育儿嫂，不光要掌握婴幼儿日常照料的技能，比如为孩子洗浴、提供睡眠护理等，还要掌握更多专业技能，比如会早教、懂得营养膳食搭配等。”我市一家育婴服务机构的育儿嫂孔令妨说。

“选择家政服务的年轻人越来越多，他们认为专业的事就要由专业的人来做。”我市一家职业技能培训学校相关负责人介绍，现在部分“80后”“90后”选择从事这个行业，其中不乏一些有大专及以上学历的人。许多家政从业人员工作后也会报名参加技能培训，让自己掌握更多技能，提高职业竞争力。

线上+线下

服务方式更加多元

8月14日，市民崔丽在某电商平台团购了一张家政服务优惠券。“下单之后，对方会给我打电话，确定具体服务范围和上门时间。”崔丽说，前几年请保洁一般是朋友推荐，现在可通过线上团购等方式选择保洁公司，方便了不少。

记者发现，除了老顾客推荐，如今，线上渠道也成了家政服务行业重要的获客途径。58同城、美团、抖音等多个平台都开通了沧州本地线上家政保洁服务，每项业务都对服务人员、服务范围、服务时间等有较为清晰的界定，服务标准比较统一。

权威机构调查显示，2024年中国消费者接触家政服务人员的途径主要是线下人才市场、线下中介以及线上社交平台。随着家政服务的多元化发展，消费渠道线上化驱动着家政服务行业数字化转型升级。

多方支持

家政行业大有可为

“近几年，为适应市场需求的变化，沧州家政行业也在不断提质扩规。”我市一家家政服务公司的负责人许艳香表示，近年来，国家接连出台多项支持家政行业发展的新举措，相信家政行业作为朝阳产业，未来大有可为。

“如今，人口呈现老龄化趋势明显，加之二孩、三孩政策推行，创造了大量潜在需求。以我们公司为例，今年上半年，公司育儿服务板块业务量同比实现双位数增长。”许艳香说，除了市场因素外，我市商务、人社、妇联等部门也联合起来，为行业发展赋能加力。比如，为提高家政服务人员市场竞争力，有关部门积极开展各类技能培训、技能大赛，打造“狮城福嫂”等劳务品牌。通过这些活动和系列举措，家政服务人员可以免费学习到更多专业技能，从而提升个人竞争力，也为整个行业发展提供了有力支撑。