近日，长期困扰新华区运茂小区居民的下水道堵塞问题终于得到解决。

运茂小区位于新华区建北街道站西社区。小区内下水道年久失修，管道频繁堵塞，给小区居民生活带来诸多不便。

群众将此事反映至社区居委会。站西社区居委会依托志愿服务“蜂巢”项目平台，组建起一支由社区党员、业委会成员及热心志愿者组成的突击队。突击队深入小区进行实地勘察，很快找到了问题的关键。随后，突击队联系专业施工团队，并调配所需物资，加紧施工，对破损管道进行更换和修复。

下水道问题解决后，小区内积水很快退去。

这是新华区建北街道办事处利用“蜂巢”项目平台为群众办实事的生动实践。据建北街道办事处党工委相关负责人李云介绍，建北街道办事处共辖9个社区、89个小区，其中老旧无物业小区占比八成以上。

今年上半年，建北街道办事处党工委为打通基层治理“神经末梢”，创建了社区群众零距离沟通模式——志愿服务“蜂巢”项目。该项目以社区为单位，划分了9个“蜂巢”网格，下设73个“子蜂巢”，将18个志愿服务队和27支“能人先锋队”共478人全部纳入其中，可为居民提供医疗、法律咨询等服务。

“‘蜂’代表着勤劳能干。我们设立这个项目，就是充分调动辖区内各方力量，实现全民共建共治共享。”李云说。

不久前，建北社区交通局工程队小区有居民向“蜂巢”网格员反映，院内有几棵枯树影响了群众出行，并且存在安全隐患。“蜂巢”网格员、社区居委会副主任叶闫得知后，第一时间就组织社区工作人员和几位有相关知识的辖区志愿者实地察看。随后，社区积极协调相关部门人员，最终将院内12棵枯树全部清除。据建北社区党委副书记呼瑞云介绍，今年以来，社区通过“蜂巢”项目平台为群众解决20多件群众反映强烈的问题，解决的小事更是不计其数。

石化新村社区内共有200余名80岁以上老人。社区内设立了助老服务的“子蜂巢”，80多名志愿者日常对这些老人开展助老服务。老人如果身体不舒服，可以直接通过电话向“蜂巢”网格员进行求助。“我们还划分了一些领域，如文化领域、手工制作领域等，社区会组织一些有专长的志愿者在特定时期为其他有需要的群众提供服务。”石化新村社区居委会副主任王海棠说。

各类能人为“蜂”，社区网格为“巢”。据统计，建北街道党工委依托各社区“蜂巢”项目平台，已为群众办理了210多件民生实事。

“下一步，我们将持续丰富‘蜂巢’项目平台服务内容，不断提升辖区居民的幸福感和满意度。”建北街道办事处党工委书记路贺宇说。