刘 杰

据媒体报道，吉林石化公司污水处理厂预处理车间挂着一个“职工动态情绪记录本”，专门记录职工的动态情绪。职工名字后面如果是“哭脸”，就代表其心情低落、工作状态不佳，企业工会对这样的职工会专门安排心理咨询师帮助化解心结，待职工心情转好，再安排其上岗，让职工高高兴兴上班。笔者为这家企业针对职工的暖心之举点赞。

在快节奏的现代社会，情绪管理的重要性愈加凸显。一个人心情愉快、心态好时，尽管工作繁重，干起来仍然很有激情，工作质量和效率会随之提升。相反，如果情绪不佳，即使再有趣的事情也提不起兴趣，工作效率不高，还容易引发各种事故。如何化解员工的思想“疙瘩”，让情绪这个“变量”变成推动企业发展的“增量”，是企业值得关注的话题。很多企业也探索出成功的经验，比如商超企业“胖东来”在员工中设立“委屈奖”，员工工作期间被顾客无故指责、辱骂、殴打，企业会给予其安慰和奖励，并追究当事顾客责任。“胖东来”的人性化管理，疏解了员工的情绪，让员工感受到了被爱和尊重，提升了员工对企业的归属感和忠诚度。

管理好情绪，关键还要做好自我调节，自己做情绪的主人。人生一世，会有高光瞬间，也会有低谷逆境时刻。当遇到低谷逆境的时候，我们要往长远看，尝试从不同角度看待问题，也可以与亲朋好友倾诉，或者做些自己喜欢的事，如阅读、跑步、听音乐等，分散对不良情绪的注意力。我们也可以把发愁的时间用来学习，寻找解决问题的办法。总之，管理情绪是处事智慧，也是改变自己最好的方式。愿我们每个人都能掌控自己的情绪，做到大事担得起、逆境撑得住，把每一天都过得踏实、充实，迎着阳光，温暖前行。