本报记者 康学翠

运河区育才路社区党群服务中心的墙上，悬挂着两面锦旗。这是辖区一小区100多户居民集体送的。前段时间，因为小区的违建问题，他们非常苦恼。“小赵爱心调解室”成员得知后，帮着联系相关部门，从中调解，事情得以圆满解决。居民感激不已，特意送锦旗表示感谢。

提到“小赵爱心调解室”，绕不开核心人物——育才路社区党委书记、社区居委会主任赵爽。

2020年5月，赵爽来到育才路社区，成了这里的“当家人”。面对4个小区、3258户居民，该如何管理？赵爽认为，社区和谐是社会和谐的基础。为此，他深入辖区小区了解居民诉求，向有经验的社区工作者请教，针对社区工作实际，成立了“小赵爱心调解室”。他尽职尽责，奔走在群众间，充当着“和事佬”，化解一个个矛盾纠纷。

单丝不成线，独木不成林。干了一段时间后，赵爽决定“招贤纳士”，壮大调解队伍。他与社区工作人员谈心，与专业人士对接，与热心党员交流，成功“拉”起了一支8人的调解队伍。现在的“小赵爱心调解室”不仅有专业的队伍，还健全了调解机制，完善了工作档案。最重要的是，他们靠耐心、细心、爱心、公心，获得了群众的认可。

一户居民家管道跑水，导致楼下还未装修的新房被泡。楼下居民要求赔偿，楼上居民不认可赔偿金额，两户为此闹僵。赵爽得知后，多次分别上门沟通，并拿出法律文件与双方进行协商。他将两家人叫到一起，商讨漏水事件的赔偿事宜。最终，两家人握手言和。

一小区业主不满意物业服务而不交物业费，与物业公司发生纠纷。赵爽知道后，与调解室成员找到这位居民和物业负责人，并对他们进行劝说。最终，物业表示，将按照业主需求，提高物业服务质量，业主同意交物业费。

有一户居民因为长期不在小区居住，车位被邻居占用。这户居民回来后，邻居仍占着车位不肯归还，双方僵持不下。“小赵爱心调解室”成员出面，动之以情、晓之以理，邻居认识到错误，表示愿意租车位，双方和解。

一小区楼上住户装修新房，中午时间也不停工，噪声影响到楼下住户。经调解，楼上住户表示休息时间不装修，不影响大家休息。

为民解忧的事例还有很多。赵爽说，“虽都是家长里短的小事，但处理不好，就会引发大矛盾。”4年来，“小赵爱心调解室”已调解邻里纠纷，解决居民难事、愁事百余件。在调解矛盾的同时，“小赵爱心调解室”也拉近了社区和群众之间的距离。有了群众的支持，社区各项工作也开展得更顺畅。