11月17日一大早，49岁的王凤祯背上一只鼓鼓囊囊的单肩包出门了。她的包里有医用口罩、消毒湿巾、透明文件袋、记事本、充电宝、雨伞等日常用品，还有水、面包、巧克力、鸡蛋等。这些都是王凤祯为患者准备的。

王凤祯是泊头市的一名陪诊师，入行已经3年了。她的工作主要是陪同就医不便或无人陪同的人员就医。

“其实陪诊师不只是替患者排排队、跑跑腿这么简单。看病是件大事，我必须对客户负责，尽量把就医过程中的细节都考虑到。”王凤祯说，为了节省患者就医时间，她把沧州市和泊头市各大医院的布局、就诊流程、知名专家等熟记于心。

在王凤祯看来，陪诊师就是患者的“临时家人”，不仅要做好患者、家属、医生之间的沟通工作，当患者或家属急躁、情绪低落时，还要给他们一些情感上的安慰，成为他们的依靠。几个月前，一位宝妈联系王凤祯说，孩子半夜发高烧，而丈夫在天津工作，一时半会儿回不来，急需王凤祯的帮助。王凤祯上门接娘儿俩时，这名宝妈急得手忙脚乱。一路上，王凤祯不断安慰她，减轻宝妈的不安。

能够帮到患者，让他们的家人安心，是王凤祯坚持做陪诊师的动力。前几天，王凤祯接到电话，一位在外地工作的年轻人说，父亲头晕、四肢无力，希望王凤祯带父亲去沧州市中心医院做检查。王凤祯放下电话后，立即赶到老人的住处，将老人带到医院。陪诊过程中，她一直细心地扶着老人，并协助老人和医生沟通病情。等老人的家人赶到医院，王凤祯已经帮老人办理好了住院手续。她把老人的检查报告、用药方法、注意事项等仔细交代给客户才放心离开。“医生检查说老人是突发脑梗，幸亏送医及时。客户见到我连连道谢，我感觉自己的工作很有价值。”王凤祯说。

如今，王凤祯建立了自己的陪诊师团队。“陪诊师是一个有温度的服务职业，希望通过我们贴心的陪护，给患者带来便利，也让陪诊师获得更多认同。”王凤祯说道。