本报讯（记者康学翠）运河区贻成·御景狮城小区更换了新能源充电桩。昨天，小区居民霍玉洁将汽车停到小区内的充电桩处，将充电枪插入充电接口，用手机扫码进入操作界面，进行在线支付、一键充电。不到半分钟，车辆就进入充电状态。

据了解，贻成·御景狮城小区之前有充电桩，因为使用年头较久，充电过程中经常出现跳闸、断电的情况，影响正常使用。居民将问题反映给楼门长，楼门长向小区所在的幞园社区居委会反映，社区工作人员立即协调相关部门解决，多次沟通后，最终更换了24个新能源充电桩。

这只是幞园社区通过“个十百”工作法为居民解决问题的一个事例。幞园社区辖4个生活小区，有居民6700余人，其中离退休人员占比相对较大。而社区党委和社区居委会只有8名工作人员，如何提升社区的治理效能，为居民提供更贴心的服务？

幞园社区党委秉着“共建共治共享”的理念，推出“个十百”工作法，即通过“一个社区党委+十个党小组+百名楼门长”的组织架构，“一张网”兜到底，打通基层治理“神经末梢”，从而实现服务群众零距离。

幞园社区党委注重发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用，将辖区党员分到10个党小组中，并挑选能力突出、表现优异的党员担任党小组长。同时，面向辖区招募百名楼门长。社区党委书记徐宝忠介绍，按照政治素质高、群众基础好、服务能力强、作风品行好、有奉献精神的标准，他们选拔并聘请了85名楼门长。楼门长负责协助社区开展各项治理和服务工作。

根据就近原则，社区将楼门长划入16个网格中。依据楼门长的个人能力、特长，社区将他们安排到党建文化宣传、基层工作监督、法规政策宣讲、矛盾纠纷调解、应急管理联防等岗位上，同时明确岗位职责和目标任务，确保每名楼门长知道干什么、怎么干、干成什么样。

据了解，楼门长将日常巡查发现的问题和居民提出的诉求首先反映给网格党小组长，由党小组长进行处理；党小组长解决不了的，再上报给社区党委书记，社区党委书记协调相关职能部门解决。他们各负其责，形成共建、共治、共管的良好局面。每个月，楼门长还进行议事，围绕群众反映较多、较难解决的问题出谋划策。

截至目前，通过“个十百”工作法，幞园社区解决群众反映的问题93个，涉及邻里纠纷、消防安全、赡养老人等。在楼门长的帮助下，社区建成党建文化楼院、传统文化楼院、邻里守望楼院、拥军爱国楼院，营造了和谐温馨的氛围。徐宝忠表示，下一步，他们除壮大楼门长队伍外，还要吸纳志愿者参与到社区治理当中来，同时完善“个十百”工作法工作机制，努力把社区打造成“组织有力量、服务不打烊、有事好商量、民呼必有应”的幸福家园。