为切实解决群众操心事、烦心事、揪心事，今年以来，孟村回族自治县坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足“事要解决、事心双解”，精心打造“一站式”服务阵地，全面化解群众反映的问题。

孟村回族自治县群众工作中心设立一站式受理接待区、一站式综合接访区、一站式帮办服务区、一站式多元调解区、一站式督查督办区，实行简易事项“及时办”、复杂事项“分流办”、疑难事项“集中办”、重大事项“专班办”，实现“调、诉、访、疏”一体推进，让群众只进一扇门、最多跑一地。同时，打通“一网式”服务通道，积极推进大数据与群众工作深度融合, 综合运用智能采集、智能推荐、智能咨询、辅助分析、风险研判多种服务功能，实现科技与社会治理一平台融合，推动县、乡、村三级联动，全面提高群众工作的整体效能；推进“一体化”法治建设，不断提升运用法治思维和法治手段做好群众工作的能力，实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标，推进群众工作不断向着法治化、智能化、专业化水平提升。截至目前，群众工作中心接待群众1200余人，化解矛盾纠纷400余起，群众满意率持续提升。

蒋欣茹 刘冠一（12月14日人民日报客户端）