12月19日，在位于运河区的沧州市婚姻家庭纠纷人民调解委员会，李福友正忙着为一对夫妻调解家庭纠纷。这天，他忙到下午一时，始终没顾上吃饭。

认识李福友的人都知道他很忙。作为市婚姻家庭纠纷人民调解委员会主任，他凭借“三寸不烂之舌”和永不停歇的激情，义务调解了500余件家庭纠纷。日前，李福友获“河北省金牌人民调解员”称号。

5年参与调解500余件纠纷

“来这里的每个家庭都有不同的矛盾。根据经验，我把婚姻家庭纠纷的调解方向细分为调分、调散、调合、调离、调生、调养6个方面。”李福友说，2019年市婚姻家庭纠纷人民调解委员会成立以来，志愿者们已调解家庭纠纷千余件，其中他参与调解的纠纷占一半以上，他也因此总结出一套“调解秘籍”。

今年55岁的李福友出生在天津。他19岁来到沧州，从此沧州成了他的第二故乡。“当年我唱歌不错，就组建了演艺公司，后来发现婚庆市场蕴含商机，又成立了一家婚庆公司。”李福友说，从事婚庆行业久了，他发现由于一些婚庆公司和主持人、饭店、新人没有对接好，经常让婚庆典礼仪式现场“事故”频发，进而造成不必要的纠纷。

热心的李福友决定帮有关人员调解纠纷。时间长了，很多人都知道有个热心的“和事佬”叫李福友。婚介遇到纠纷也找他帮忙，新人婚姻出现矛盾也来找他调解，邻里发生口角也来问问他的意见。“别人信任咱，咱就得真心实意帮人家一把。”李福友来者不拒。

2019年，李福友集结了27名来自各行各业的热心志愿者一起做公益。这些人有律师、公安干警，还有教师、心理咨询师等。后来，在市妇联、市司法局等相关部门的支持下，李福友专门腾出两层自家门市，成立了市婚姻家庭纠纷人民调解委员会，为化解婚姻家庭纠纷搭建平台。

“调解员要一直有热情、有激情”

为了做好市婚姻家庭纠纷人民调解委员会的工作，李福友放下了经营多年的生意，做起了一名专职人民调解员。每天早晨天一亮，他便来到婚姻家庭纠纷人民调解委员会“上班”。

一次，他下午四时接待了一位沧州市区的求助者。这位求助者表示，因为婚庆公司和酒店没有接洽好，导致结婚典礼未能按时举行，错过了好时辰。“一家人的高光时刻就这么被延误了……”这位求助者喋喋不休地向李福友抱怨着。李福友疏导他的情绪，帮他想办法，耐心陪着他数个小时，直到问题得到解决。

还有一次，一位单亲母亲找到他。她的两个儿子因为财产分割问题产生了不愉快，想让李福友帮忙支招。李福友说，“俗话说，家丑不可外扬。但凡求助者上门来找我们解决问题，自揭家丑，这里面肯定有矛盾积累。”李福友联系上这位老人的儿子和儿媳，分别给他们做工作。他还挨个登门拜访，一连忙活了近一个月，才把他们都说通。

除了搭时间、耗精力，李福友还为求助者买过车票，出过路费。李福友说：“想要给所有人一个满意的结果，调解员要一直有热情、有激情，容不得半点含糊。”

大家的情绪“垃圾桶”

为了更好地服务群众，李福友还考取了高级家庭教育指导师资格证书。

别人找李福友解决纠纷，他会不厌其烦地听着，然后动之以情、晓之以理，总能把知心话说进对方的心坎儿里。“很多时候，调解纠纷就像是做手术，需要提前做方案、层层解剖，只有这样，才能从根本解决问题。”李福友说，这么多人专程来找他，他不能辜负大家对自己的信任。

然而，作为人民调解员，他每天和纠纷打交道，无形中成了大家的情绪“垃圾桶”。“我们每天会吸收很多‘负能量’，这也是很多人难以坚持下来的原因。”5年来，这个团队的成员来来走走换了不少。李福友也会感到累，但他不想放弃。

“在我心里，公益之路是一场没有终点的马拉松。只要我们怀着赤诚之心，就能一直‘跑’下去。”李福友说：“我从50岁开始做公益，不算早，也不算晚，我总相信‘有一分热，就发一分光’。”

做调解工作，磨破嘴、跑断腿、被误解是家常便饭。每次遭受埋怨和谩骂，他也会感到委屈和难过。“郁闷时，就唱首歌呗。”李福友说。