“不把底座固定好了，灯杆还容易倒，别砸着人或者车。”近日，在新华区铁路新村社区铁路新村小区10号楼楼下，几个人正站在一根倒在地上的灯杆旁商量事情。

这几个人中，既有社区工作人员，也有9号楼和10号楼的楼长和热心居民。前几天，不知谁开车把9号楼和10号楼之间的一根太阳能路灯灯杆撞倒了，有居民将这一情况向社区网格员反映后，网格员随即召集这两栋楼的楼长和热心居民在现场协商解决办法。

“想让灯杆底座更牢固，最好用沙子、水泥抹抹。”9号楼楼长王军良建议。

“抹一个灯杆底座用不了多少沙子、水泥，我去附近工地问问相关人员能不能匀给咱们一点儿。”网格员王静说。

“你联系好了告诉我们，我们找个三轮车把沙子、水泥拉回来。”居民李海生、杨庆海说。

现场商量好解决办法，几个人便分头行动。第二天，被撞倒的太阳能路灯灯杆就被重新立了起来。

小区里出现急难事，居民们争着出力。为啥这个辖区的居民这么和气？“如今，‘邻里微家’成了‘人气磁场’，吸引着越来越多的居民为身边事建言出力。”铁路新村社区党委书记张聪介绍。

张聪口中所说的“邻里微家”，是社区在网格化管理的基础上探索出的社区治理新模式。张聪进一步介绍：“‘微’代表英语单词‘we’，‘微家’意指‘我们的家’，‘邻里微家’就是邻里携手互帮互助。如今辖区内每栋楼都是一个‘邻里微家’，一个个和睦的‘邻里微家’共同组成了温馨的‘大家’。”

铁路新村小区是铁路新村社区辖区内唯一一个生活小区，共有45栋楼，常住居民有3000多人。作为一个房龄三四十年的无物业老旧小区，下水道淤堵、路面破损、楼顶漏雨等难题一直困扰着这个社区。

“破解无物业老旧小区管理中诸多难题的出路是居民自治。”在张聪看来，居民的身边事要发动居民的力量去解决。

最初，为及时了解辖区居民心声，铁路新村社区将铁路新村小区以楼栋为单位划分为11个网格，由社区工作人员担任网格员，每个网格内有4栋楼、180户居民。网格员定期对自己所负责网格内的居民进行走访，居民有啥诉求可以直接向网格员反映。但居民诉求不同，仅靠一名网格员去解决各种难题力量有限。为了把服务做得更细，社区对辖区网格进一步细化，将每栋楼确定为一个微网格，推选每栋楼的老党员和热心居民作为联络员，协助网格员为居民解决急难事。社区为每个微网格取名为“邻里微家”。

“以前社区工作人员是每个网格的管家，自从成立了‘邻里微家’，在辖区老党员、热心居民的带动下，许多居民把自己楼栋内的事情当作自家事，辖区网格管家队伍越来越壮大。”张聪向记者详细介绍这种精细化网格管理新模式。

在铁路新村社区辖区，每个“邻里微家”并不是独立的。社区定期召集各栋楼的老党员、热心居民开展经验分享交流。这栋楼的下水道淤堵问题最终是如何解决的？解决的过程中存在哪些难题？众人围绕这些话题互相交流经验。

“如今，辖区邻里共商急难事的温馨场面时常出现。”张聪介绍，社区将通过举办邻里宴、好邻里评选、邻里文化节等活动拉近邻里情，带动更多的人主动融入社区大家庭，让“你家事”“我家事”变成“大家的事”。