能人授课，让居民在家门口免费学技能；“敲门行动”敲开居民家门、打开居民心门；吸纳辖区企业、门店人员加入社区共建队伍，不断完善便民服务清单……在沧州高新区流津社区辖区，一项项暖心服务正悄然改变居民生活。流津社区从居民所需所盼出发，不断完善“家门口”服务，让居民幸福感持续升温。

居民“点餐”

能人公益课堂点亮居民生活

近日，沧州高新区流津社区党群服务中心活动室内格外热闹，社区能人公益课堂再次开课。

这堂课是钩织课。“大家用右手拿钩针，左手将线撑紧，再将钩针从这个线圈内穿过去，不要心急，一步步来……”授课老师叶胜新从最简单的钩法教起，边示范边为居民讲解每一步的技巧和注意事项。

“我这样穿线对吗？”“钩完这一行接下来该怎么钩？”现场居民纷纷拿起钩针开始练习。

叶胜新家住流津社区颐和新园小区，爱好钩织已有多年。前段时间，听说社区要开设能人公益课堂，招募有一技之长的人义务为居民传授技能，他第一时间报了名。

能人公益课堂是流津社区在广泛征求民意的基础上开设的。社区党支部书记徐元元介绍，平日里，社区工作人员在辖区小区走访的过程中，经常听到居民说社区能不能多开展些活动。为丰富居民生活，社区发动辖区内有一技之长且有服务意愿的能人，义务为居民传授技能。

自去年以来，流津社区能人公益课堂先后开设了钩织、杯花、面塑等十余项课程，共吸纳20多名能人义务为居民授课。徐元元介绍，社区将定期通过多种方式征集居民需求，并面向社会发布能人“招募令”，通过居民点课、能人授课，为居民搭建互动交流的新平台。

“敲门行动”

及时了解居民急难事

“您好，我是社区工作人员，今天我们上门来是想了解下您有哪方面需求或者您对社区工作有哪些建议。”近日，流津社区工作人员开始了新一轮的“敲门行动”。

前不久，社区工作人员在入户走访的过程中了解到，许多居民希望社区能够提供一个室内锻炼的地方。随后，社区工作人员与相关健身机构沟通协调，在社区党群服务中心内打造了一间健身房。

走进流津社区健身房，跑步机、哑铃、史密斯架等健身器材一应俱全，几位居民正在健身房内健身。“自从有了社区健身房，我一有空就‘长’在这儿。这儿器材齐全，社区还定期邀请专业人员过来为我们进行健身指导，真没想到自己在家门口就实现了健身自由。”居民王金刚正在跑步机上锻炼，见到记者，他停下来向记者说着幸福感言。

流津社区下辖明珠公寓、颐和新园等小区。其中，颐和新园小区刚交房不到两年，如何及时了解新小区新住户的需求成为社区面临的新难题。过去，为了解辖区各小区的情况，社区工作人员定期和居民代表、物业人员召开碰头会。辖区哪儿存在难题？该如何解决？众人围绕难题共同提建议、想办法。为精准了解居民诉求，流津社区决定在整个辖区内开展“敲门行动”。社区工作人员按照辖区网格划分，分头入户听民声、汇民意。

去年一入冬，流津社区工作人员对辖区各小区居民进行了一轮走访。明珠公寓各家室内温度怎样？颐和新园小区居民有哪些问题需要解决？社区工作人员主动上门问需，及时解决居民的急难愁盼问题。

“只有把服务做到居民心坎上，居民才能渐渐融入社区这个大家庭。”徐元元说，“敲门行动”敲开的是居民的家门，也是居民的心门。最近，许多居民主动要求加入社区“敲门队伍”，还有人见到社区工作人员就说社区有什么需要帮忙的就招呼他们，居民们争着为社区做些力所能及的事情。

清单式服务

把居民需求转化为服务清单

近日，颐和新园小区内来了一群“红马甲”。

这些“红马甲”，是辖区企业、门店的志愿者。他们分工协作，有的清理小区杂物，有的规范摆放电动自行车，干得热火朝天。

“如今，社区共建单位从最初的一两家发展到现在的30多家，辖区‘红马甲’队伍不断壮大。”徐元元介绍，为不断完善服务，满足居民的多样化诉求，社区决定推行多方共建社区治理新模式，吸纳辖区企业、门店人员加入社区共建队伍。

在流津社区党群服务中心二楼办事大厅门口，张贴着一张社区共建单位便民服务清单。辖区80岁以上的老年人可免费到温州饭吧就餐；微发馆每月28日派人免费为辖区残疾人和80岁以上的老年人上门理发；居民周六日到永兴超市买东西可享受九折优惠……哪家单位或门店能提供哪些服务，便民服务清单上列得清清楚楚。

“为让居民在家门口就能反映诉求，社区还在每个小区都设置了民意收集箱。居民有啥情况要反映，可写在纸上投到民意收集箱内，社区工作人员每周都会打开收集箱，帮着居民解决各种急难事。”徐元元说，社区将定期对辖区企业、门店进行走访，根据居民需求不断更新服务清单，让社区服务清单对准居民需求，把便捷服务送到居民心坎上。