本报记者 吕 坤 摄 影 殷 实

支付场景多样化

在华北超市的自助收银台前，市民吴女士把自己买过的商品一样样扫码，再装进随身携带的无纺布购物袋中。

这一单，她采购了蔬菜、肉类、日用品等大大小小16样商品，花费203.8元。账单实时显示在硕大的屏幕上，核对完毕，吴女士选择微信支付，整个过程不超过2分钟。

不仅是在华北超市，走进我市大大小小的商超，自助收银台已不鲜见。“虽然从短期来看投入不小，但是从长远看，这是趋势，也能降低企业用人成本，给消费者更便捷的服务体验。”一位超市负责人表示。

在沧州信誉楼，不少产品更是可以直接在柜台扫码支付，免除了顾客去收银台排队等待的时间。

数据显示，2020年上半年，中国移动支付总额达196.98万亿元，同比增长18.61%，居世界首位。移动支付已经沉浸在中国网民的生活方式中，延伸到百货、超市、便利店、购物中心、自动售货机和餐馆。

随之而来的，是商家对于支付场景的逐步改进，最大限度方便消费者已经成为趋势。

直播带来私域流量

对于新零售这个概念，有人认为是借助大数据、人工智能进行的零售，也有人认为是打通线上线下进行全渠道服务……

其实，新零售就是以用户体验为中心，借助互联网技术最大化提高交易效率和生产效率，更高效更优质地服务消费者的一种零售模式。

而在这个过程中，私域流量的打通对于商家尤为重要。

随着疫情防控进入常态化，各地纷纷开启提振消费新模式，实物消费和服务消费得到回补，消费市场加快恢复。直播电商应运而生、风生水起。

华北商厦拿出黄金地段做了专门的直播间，盐百商厦打造导购“大小果联盟”直播团队，意明购物中心的直播“开团”单次销售破50万元……

而在此前，基于微信生态的新商业模式，也提供了广泛的“熟人”客户群。各大商家纷纷以员工为“团长”，将“触角”伸到社区，利用微信群建立大大小小的购物群，增加了私域流量。同时，官方账户订阅消息、优惠券分发、独家客户服务互动和内容营销等内容，也是维护私域流量的法宝。

源头直采追求物美价廉

“一年的等待，只为这一口放心的甜。”

半个多月前，盐百集团源头直采的赣南脐橙到货了。在企业的公众号推送中，这一条宣传标语直抵人心，为了让消费者坐享“脐橙”，集团生鲜采购团队跋山涉水，赶赴脐橙基地，将自然熟、不催熟、不打膨大剂的优质水果运回沧州。

不仅是脐橙，近两年来，盐百集团源头直采的茶叶也异常火爆。基地直采深入原产地进行采购，不仅能选到更优质的产品，还能够大大减少中间商的差价。

走进沧州信誉楼超市，水产销售区域消费者围拢在一起，原来，大家正在挑选从江苏直采的青虾，提示牌上还有清炒虾仁的做法。而在蔬果区，来自寿光的焕然有籽西红柿也颇受大家欢迎，这种西红柿由蜜蜂授粉，自然成熟，皮薄籽多，是“小时候的味道”。

近年来，我市商超纷纷行动起来，加入源头直采队伍，各自采购队伍常年在全国各地考察产品，在为消费者提供物美价廉商品的同时，也在一定程度上助力了精准扶贫。

打破实体和数字零售孤岛

选定商品—加入购物车—选择速配—快速配送收取4元运费—在线支付—一小时送达。

这是信誉楼粉丝在网上商城的购物流程。目前，信誉楼包括沧州店、黄骅店、泊头店在内的11家店都已经实现了一小时送达。

疫情期间，传统线下零售渠道受阻，O2O（从线上到线下）已成为消费者中最流行的购物渠道之一。

为此，意明集团和盐百集团都紧急上线了在线商城，以方便消费者下单，而信誉楼也在已有的商城基础上进行升级。

有数据显示，2020年第三季度，31%的中国城市家庭通过O2O平台购买商品。如今，O2O流量持续增长，很多国内消费者的消费习惯已经被培养起来。

对于零售业而言，低质高价和低质低价的商品，存活空间会越来越小，甚至被逐步淘汰，而高质低价的零售业，将迎来它的时代。这个时代中，O2O服务仍然至关重要。