这次去信誉楼是带着任务去的——小长假时给婆婆买的鞋子有些大，看看能不能给退换。

一进门，人流如织，生意好得很。虽然儿子催促我赶紧给他买玩具，我还是决定先办正事儿。有些忐忑地把鞋子拿给导购员，告诉她实情，做好了人家说以下话的准备：您的鞋子早过了退换保证期；有没有小票；这款鞋子已经卖光，无法退换了。可事实是，虽然情况特殊，但两个店员商量了很久，还是决定换鞋，账务的事儿他们自己处理。

就这样解决了？没有冷眼相对，没有埋怨，还换到了新款，是不是很惊喜？于是，在这个厅转了一圈，看了看热销款。哎呀，很美啊，我正缺双小白鞋啊！上脚一试，舒服。一问价，还不贵，等啥，买吧！人家帮了忙，买双鞋总可以吧。就这样，无形中，我把一次退换货变成了一次购物新体验，而且下次买这个牌子的鞋我大概还会来这里。

我在收银台付款时，漂亮的收银员还夸鞋子漂亮，让我感觉这钱花得真值。