研发智能网呼系统，实行智能退税……海兴县税务局认真落实中办国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》和河北省《关于进一步深化税收征管改革的实施方案》，坚持大数据驱动，积极推进以“数”治税，让精细服务更智慧更实惠，助力市场主体高质量发展。

研发智慧网呼系统：

“一朵云”便利“一座城”

“尊敬的纳税人：您好！您名下企业本季度可以享受小规模纳税人个人所得税减免优惠政策……”11月10日，海兴县风行体育用品销售中心负责人杨先生收到了一条“云”信息。“要不是这条信息提醒，我早就把这事忘在脑后了，税务局想得真周到。”杨先生说。

让杨先生津津乐道的“云”提醒，是海兴县税务局坚持以“数”治税、成功研发智能网呼系统、便民利企促发展的一个缩影。为进一步贯彻落实中办国办《意见》和河北省《实施方案》，县税务局精准聚焦“四精”目标，特别是精细服务，依托阿里云平台，于今年9月开发智能网呼系统，共设计“消息推送”“消息管理”“话术设计”“外呼数据分析”4个操作模块。在政策宣传辅导、税收风险提醒、效能分析等方面，形成常态收集、深度加工、科学分析、有效转化的工作机制链条，让纳税人享受精准服务，以税务力量服务发展大局。

目前，海兴县共有8000多户开业户。税务干部靠打电话进行纳税申报提醒和优惠政策推送，费时费力，也容易遗漏。县税务局征管股有关人员介绍，智能网呼系统只需将事先编辑好的短信，导入系统后向所需纳税人批量推送，实现精准投放。同时，系统后台适时对纳税人接收情况进行统计分析，根据分析结果优化个性服务，帮助纳税人解决急难愁盼，不断增添纳税人的办税体验和获得感。

“一朵云”“便利”“一座城”。最新统计数据显示，自今年9月以来，县税务局累计向780余户纳税人推送各类短信2400多条，帮助百余名纳税人解决了无意间漏报税种、忘记申报期限等问题，征期内申报率达到99.9%。

“智慧退税”：

“新系统”带来“新体验”

“新退税系统就是不一样，最直接的变化就是填表少了，效率高了。”11月9日，海兴进兴（沧州）轻工制品有限公司王会计说：“今年公司共办理9笔出口退税282万元，每笔业务平均1天多一点就办完了，既快又方便。”

进兴（沧州）轻工制品有限公司是一家港、澳、台商独资经营企业，主要生产改锥等五金手工具和与之相关的塑料包装及配件，产品主要出口加拿大等北美市场。“受疫情影响，今年公司销售收入较上年同期有所减少，影响了公司流动资金。海兴县税务局了解情况后，在新系统使用、退税申报等方面，提供了不少支持和帮助，公司也享受到了政策红利，有效缓解了资金周转压力。”王会计说。

王会计提到的新系统，是今年6月30日，税务部门将金税三期系统和出口退税管理系统整合，并在金税三期系统中开发的出口退税管理模块。调整后的系统极大优化了出口退（免）税申报、资料报送、证明开具等流程，实现了“三增加三减少”。“三增加”即申报渠道增加到3个、免填报数据项目比例提升至70%、服务事项和退税提醒内容分别增加5项和6项，“三减少”即减少了三分之一的退税申报表单、减少了五分之一的填报数据项、减少了退税申报事项，简化了退税流程。

县税务局依托新出口退税系统，推出分流智能化与退税无纸化集成的智慧退税服务，实行随到随审、网上流转、限时办结，不断提高退税质效，最大限度帮助企业缓解周转资金压力，助力企业出海远航。据统计，今年以来，累计为66户次出口退税企业退税1183万元，盘活了企业流动资金，增强了企业发展动能。

数据互联互通：

“一门办”变身“e体办”

11月10日，海兴县的刘先生说起他办理不动产登记的经历，一连说了两个没想到：“没想到进了一个门办了所有事，没想到这么快就办完了。”

刘先生“两个没想到”的背后，是海兴县税务局加强部门合作，实施“e体办”服务的具体实践。县税务局与县不动产管理部门通力协作，利用数据平台加强信息共享，实现了不动产交易、纳税、登记办证等业务集中办结，为纳税人不动产交易开启了“便捷快车道”。

县税务局还将办税服务厅迁入县行政服务中心办公，与县医保局、人社局等部门窗口加强联系协作，强化信息共享，实行数据互认，实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结，为市场主体办理开办企业涉税事项提供“e体办”服务。

下一步，县税务局将紧密结合智慧税务建设，不断提升以“数”治税工作质效，为精细服务赋能，为高质量发展助力。