战略是聚焦，对于任何企业来说，要成为行业或产业的领先者，一定要加强战略集中度，一定要在主航道主战场上，集中精力打歼灭战，占领高地。

——华为公司总裁 任正非

战略是为实现企业的长远目标所做出的重大取舍，所采取的关键举措，以及对资源分配优先次序的锲而不舍的承诺。

——浙江大学教授 陈 为

企业和员工之间有契约，和资本，和供应商之间有契约，但是和客户之间没有契约，只有质量和保修的承诺。所以，客户拥有选择的自由，只要一次小小的失望，就有可能永远拒绝这个企业。客户并没有所谓的品牌忠诚度，除非这个品牌能够持续满足他的需求。

——中国人民大学教授 黄卫伟