本报讯（通讯员刘婷婷 马良 记者祁洁）为进一步提高公交车长的服务意识和技能水平，市公交集团在线上开展优质服务经验交流分享活动，持续提升优质服务形象，打造“和美公交”金字招牌。

集团各公司采用微信群、钉钉视频会议等形式开展活动。服务经理结合真实服务案例、集团规章制度、疫情防控要求、安全驾驶技能、服务礼仪规范进行深入分析，针对薄弱环节进行重点强调；各线路队长结合本线路特点，通过视频会议，进行优服技能和疫情防控工作经验交流分享。利用网络平台开展“每日一学”职工小课堂学习提升活动，将“无人售票车车长一趟工作程序”答题小程序及“公交车进出站的技巧与规范”“规范服务操作”等视频列为每日学习内容，要进一步提升车长自主学习思考能力。

公交车长们纷纷表示，进一步提升服务水平和业务技能，将文明礼仪贯穿于日常运营服务的全过程，塑造公交服务窗口的良好形象。