2023年02月09日
第02版:02

随意限制购物卡消费 也是“老赖”的表现

王汝汀

关于购物卡限制消费的话题,最近上了热搜。不少消费者反映,在商场购物时发现,很多商品都不可以用购物卡支付,甚至在春节、“双十一”等期间,一些商家会拒绝消费者使用购物卡或会员卡。购物卡里的霸王条款,是对消费者合法权益的侵犯。

有网友反映,最近去某商场购买剃须刀时被告知,从去年起,在该商场购买电子产品,只能用购物卡支付百分之三十的费用,其余费用需要微信支付。此前,这位网友并未收到过相关提醒,购物卡背面也并未标注这一规则,无论商家如何自圆其说,这样的规定显然是有失公平的。购物卡被限制消费,就像自己借出去的钱未被归还,如何收回全凭欠钱人的规划。凭心情更改购物卡消费范围的商家,本质上就是欠钱不还的“老赖”,原本被称为“上帝”的消费者,则在这场交易中沦为任人宰割的“羔羊”。

和购物卡一样受限的,还有各种打着优惠旗号的会员卡。很多商家都喜欢以“买赠”“打折”为宣传点,引导消费者办卡,然而在有些领域,消费者预付后的消费并不顺利:一方面商家容易跑路,导致消费者卡里的资金无从追偿;另一方面,会员卡的优惠也并非时时有效。例如,一些洗车店在临近春节时,会打出不可使用会员卡洗车的提示。商家在特殊时期坐地起价的同时,也违背了会员卡的约定,辜负了消费者的信任。

很多领域的消费限制,都属于霸王条款。面对这样的问题,很多消费者心有不甘,却又显得束手无策。毕竟,已经预付的钱如果不花,想要回来也是麻烦事。因此,职能部门应当加强对“限制消费”现象的监管,一方面加大排查力度,从源头上遏制商家的非法行为;另一方面畅通消费者维权渠道,让消费者在遭遇相关问题后能够快速找到解决问题的流程和方法。总之,监管加力,部分商家不守诚信的行为才会收敛。

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