2023年06月13日
第05版:05

这张欠条懂人心 素 心

“我欠您一次旅行,凭此欠条可免门票入园一次,有效期10年。”

近日,有筹备暑期出行的网友晒出了这样一张“欠条”。原来,今年“五一”假期,河南洛阳栾川县老君山景区因达到最大游客承载量实行限流,景区工作人员给近千名无法入园的游客送上奶茶、鸡腿简餐,并打下这样一张“欠条”。

暖心举措不仅抚慰了那些抱憾而归的游客,也彰显了景区对游客的尊重,这也在社交平台上赢得网友持续点赞。

对游客来说,一个有效期10年的承诺,在一定程度上弥补此次未能成行的遗憾,同时也拉升了游客对景区乃至当地旅游产业的认可和信任度。

一张看似普通的景区“负债”欠条,却成为宝贵的正向资产,只因为它是“懂人心的”。

在旅游资源的2.0时代,越来越多年轻消费者的旅游理念已从最初的寻奇、观赏转为追求沉浸式的参与体验,这也是“狂飙取景地”“盛唐密盒”之所以频频登上热搜的原因。

从“围炉煮茶”到“主题露营”,从“组团打卡烧烤”到“沉浸式旅游体验”,新型消费业态、消费模式和消费场景,让游客挣脱都市的快节奏,品味到人间烟火气,享受了区域特色的淳厚文化魅力,进一步打破了对原有文旅消费过程的认知藩篱。

不论是湖南隆回,还是山东淄博,都用独特的IP打造出了自身的文旅品牌,将一度名不见经传的城市经营成了游客络绎不绝的旅游打卡地,不经意间成了文旅产业发展的典型标本。

社会对文旅的定义已被刷新。

近两年,部分景区各显其能、成功“出圈”,在验证了旅游消费需求不断升级的同时,更证明了“得人心者得天下”。

“最是一城好风景,半缘烟火半缘君”。真正吸引游客,让人来了不想走、走了还想来的,除了独具特色的自然风光、人文底蕴,还有可能是一个发自内心的微笑、一段充满温情的回忆。

从“自我出圈”到“消费者入圈”的正向反馈和迭代,这背后,是新时代人们对健康向上生活观的重塑与追求,是对游客的全方位“懂得”。

就在几天前,一位随上海申花来沧州看球的上海球迷写下了自己的“远征笔记”,从沧州的羊肠汤、驴肉火烧到火锅鸡,从大运河公园、沧州博物馆到运河市集,从来沧州之前的忐忑到体育场价格友好的矿泉水、带着俱乐部logo的纸杯,再到热情的沧州市民“大手一挥开启向导模式”,这位上海球迷在远征笔记的结尾感慨自己“在今年的中超远征中见识到千年古运河的新活力”。

沧州人的热情实在,正在让一些并非专程来沧旅行的人感受到温暖,当“这么近,那么美,周末到河北”的旅游新形象开始闪亮,沧州也正在释放自己独有的魅力。

这魅力,源于越来越多属于这座城市独有的文化属性被展示,更源于沧州“懂人心”的真诚以待。

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