什么是爆品呢？是产品定义、性能、品质或价格与现有产品明显不同，大大超出用户期望并引发口碑热烈传播和传销的现象级产品。

——小米科技董事长 雷 军

大大超出用户期望是爆品产生的基础，因此持续打造爆品需要做好四点：找准用户需求、超预期的产品、惊喜的定价、效率制胜。

——第一财经日报原总编辑 秦 朔

只是价格便宜和只是好用都不是超预期，唯有聚焦核心需求、性能出众、设计出挑、质量过硬，才有机会超预期，从而形成口碑，才能成为爆品。

——霸王茶姬CEO 张俊杰

化繁就简，商业的最终目的是提供给消费者所需要的商品，一款爆品的诞生，都是源于对消费者痛点和商业机会的嗅觉和把握，产品本身是随着消费需求而不断调整和进化的。

——奈雪的茶CEO 彭 心

什么是“超出期待”的服务？其实就是一件件落地到日常的小事。这些小事看起来很小，也不是顾客要求的，但是当回过来头细品，你就会感受到一种无声的关怀。

——TCL董事长 李东生