法律援助是政府面向老百姓提供的最为直接、有效的公共法律服务。沧州市法律援助中心着力打造服务民生品牌，做实法律援助工作，更好地解决人民群众“急难愁盼”。

认真答疑 服务有温度

近年来，沧州市法律援助中心扎实推进“我为群众办实事”实践活动，做到应援尽援、应援优援、应援速援，简化受理程序，为老弱病残等特殊人群及军人军属开辟法律援助“绿色通道”，着力解决群众操心事、烦心事、揪心事，努力让司法服务更有温度。

“我儿子在当兵，但是家里的房子出了问题，中心可以为我们提供帮助吗？”近日，一位当事人来到法律援助中心寻求帮助。工作人员当即为其开通军人军属绿色通道。考虑到军人不便来到现场，工作人员指导、帮助当事人办好了委托代理手续。

案情处理中，工作人员认真记录当事人的疑问后，分别咨询了多位资深律师，最后，综合律师们提供的专业法律意见，为当事人一一解答各种疑惑。在解答过程中，当事人发现一位律师的意见对于解决自己的问题很有帮助。工作人员便联系这位律师为其提供一对一的咨询。最终，工作人员的周到服务获得了当事人的好评。

优化服务 援助有力度

沧州市法律援助中心不断优化服务流程，提供自助预约登记、异地申请等快捷服务通道，保障老百姓能够获得便捷高效的法律服务。

李先生想就劳动争议一事提起上诉，但他在天津打工脱不开身，于是尝试拨通了沧州市法律援助中心的电话，并说明自己的情况。“您这种情况符合法律援助的条件，如果您不能到现场，我们可以为您办理异地申请。”工作人员在听完李先生的需求后立刻为他提供了解决办法，并指导李先生通过线上办理了申请手续。

按照相关规定，李先生是进城务工人员，可以免予审查经济困难情况，因此办理手续进一步简化，只需要填写一份申请表格。在李先生填写表格的过程中，工作人员同步为其联系和指派律师，全程只用了两个小时。如今案件已在平稳推进中。

沧州市法律援助中心为异地农民工提供线上办理服务，有效打破了地域受理限制，免去了农民工来回奔波之苦。

渠道多样 宣传有广度

法律援助是一项民生工程，离不开群众的参与和支持，沧州市法律援助中心一直想方设法让法律援助政策润民心入万家。

设立法律援助宣传一体机、摆放宣传公告牌、举办线上知识竞赛、开展线下宣传……沧州市法律援助中心运用多种宣传方式，将法律援助送到更多群众身边。

每天都会有不少群众来公共法律服务中心咨询相关问题。为了提高宣传的针对性，前台工作人员会对群众的来访渠道进行调查和统计。政府部门引导、宣传活动了解、12348热线引导、熟人介绍等是群众选择法律援助中心的重要渠道。

“你们宣传到位，我们才能这么容易找到这里。”前来法律援助中心咨询的市民董彦说，得到专业的法律意见指导之后，感觉心里踏实很多。如果亲戚朋友遇到了法律问题，自己也会推荐他们来法律援助中心。

今年以来，全市已办理法律援助案件3700余件，并为2.7万余人次提供免费的法律咨询服务。