我从事洗车行业已经十多年了。目前,我的洗车中心共有22名员工,其中包括7名聋人、10名孤独症或唐氏综合征患者。
2019年,在一场校园招聘会上,我见到几名来自沧州市特殊教育学校(以下简称市特教学校)的聋人学生。在手语老师的帮助下,我得知这些学生很喜欢汽车,并且渴望找到一份稳定的工作。
我当时就产生了一个念头——对他们进行技能培训,并为他们提供工作岗位。
2020年,我与市特教学校合作,对聋人学生进行汽车贴膜和清洗技能的培训。学生们学得很快。实训过程中,他们除了在与人交流上存在一定困难外,其他方面并不比普通人差。
这次尝试给了我很大信心。
很快,我又开始教授市特教学校的培智生汽车贴膜和清洗技能。
这项工作难度很大。
这些培智生有的患有孤独症,有的患有唐氏综合征……他们反应慢,理解能力差,有时还会出现不同程度的情绪问题。很多对健全人来说轻而易举的事情,他们做起来却特别难。
比如,我们清洗一辆车会用到7条不同颜色的毛巾,不同的毛巾对应不同的清洗步骤和清洗部位。在培训过程中,仅是教培智生区分毛巾,我就用了2个月时间。
认识不同的洗车工具,区分不同的洗车清洁剂……健全人学一遍就能掌握的技能,培智生要反复学上几十遍。
他们不仅学得慢,情绪也比一般人更敏感,时常会耍脾气、哭鼻子。
说实话,我也犹豫过,觉得教培智生洗车这件事很可能成不了。
但这种想法很快就被打消了。
因为我发现,这些孩子虽然学得慢,但秩序感很强。他们做起事来非常认真,一旦学会某项技能,就会严格按照要求去做,毫不马虎。
既然孩子们学得慢,那我就慢慢教,只要他们愿意学,总有一天能学会。
去年,市特教学校中专部第一批培智生毕业了,其中3名学生成了我的员工。工作时,他们分工明确,一个负责冲水、喷泡沫,一个负责清洗脚垫、打扫车内卫生,一个负责擦洗车身。
一般情况下,普通员工30分钟就能独立清洗完一辆汽车,而这些特殊员工不仅需要合作完成,耗时也更长。
每当店里来了新顾客,我都会提前跟他们说明员工情况,并告诉他们,洗车的时间可能会长一些,但绝对洗得干净。
顾客们都很宽容,甚至有些顾客还会主动和这些特殊员工聊天,夸他们干活认真,车洗得干净。
工作中,我对所有员工都很严格。因为我知道,要想为这些特殊员工提供稳定的工作岗位,洗车中心就必须有盈利。
我并不希望洗车中心成为慈善机构,更不希望顾客是为了照顾这些特殊员工才来此消费。
很多人问我,这么做图啥?
的确,和普通员工相比,这些特殊员工的工作效率并不高,而且还需要我花费大量时间和精力去照顾。但我觉得,做事情不能只看个人所得。我愿意为这些弱势群体提供工作机会,愿意看到他们完成工作后的那份喜悦,更希望能有更多人关注弱势群体,帮助他们融入社会、自食其力。