郑志伟 唐山市丰润区第二人民医院

公立医院作为我国医疗卫生体系的重要组成部分,在发展环节只有高度关注自身专业人才管理,形成完善的绩效考核体系对人员进行科学控制,才能充分提高人员工作积极性,促进人员能够主动参与到各项工作环节。

一、公立医院人力资源考核体系的问题

基础管理工作存在问题。医院在实施—考核环节中,基础管理工作包括让人员了解工作中的要求及形成各级人员相互配合的工作模式。但是部分医院的基础管理工作存在问题,在考核环节中,各级人员不了解自身具体工作要求,也未形成全员相互协调、有序配合管理的策略,不利于各级人员达成一致的工作目标,更不利于各级人员为达成一致的目标而协作奋斗,从而不能够全方位调动人员工作的积极性。

绩效考核指标较为粗糙。部分医院在实施考核环节中,考核指标相对较为粗糙,指标无法准确体现出人员实际工作要求和工作期望,无法起到对人员激励和引导作用。例如,部分医院在考核指标设定过程中仅关注经济指标,忽视了专业和技术要求,考核指标的设置相对较为片面,无法全面、准确地反映出各级人员实际工作情况和管理工作效果。这导致考核结果不能全面、准确反映各级各类人员的专业特点和技术难度,考核工作无法发挥对人员合理的约束和激励作用,降低了考核工作的信度和效度。

二、公立医院人力资源考核体系的建议

1. 明确考核思路

医院在考核过程中要充分关注人员实际需求,让考核指标能够体现出医院发展要求和各专业的特点,确保考核机制均衡、合理,并形成对不同人员合理的分析及控制策略。具体而言,医院在执行考核指标设定环节,要采用合理的考核方法,包括平衡计分卡等方式对医院内部不同维度工作流程要求进行分析,关注影响医院整体发展各方面要素,不仅要关注经济指标,还要关注专业和技术指标。

2. 完善基础管理工作

成立专门的绩效考核小组。医院考核小组成员要包括院领导、财务部、患者服务部、信息部、质控部、护理部、门诊管理办公室等各科室负责人,对医院绩效考核工作整体进行分析、决策,做到对医院整体工作执行情况的评价。同时,医院在绩效考核小组下设绩效考核办公室,作为实施绩效考核的具体执行机构,由人力资源部门主导,其他部门人员配合,对医院考核工作方案管理与分析,达到优化医院考核体系的目标。建立健全制度体系。制度作为对医院各项工作进行约束、控制的重要主体,医院要通过制度来做到对各级人员的约束作用,明确绩效考核环节中各环节工作要求。形成制度的方式有利于减少人为操作因素给考核工作带来偏差的影响,并提高考核工作公正性、公平性。

3. 健全绩效考核指标

首先,考核收入。收入指标是医院直接反映出自身发展状态的指标。该维度要通过分析门诊和住院收入情况,判断各科室的经济效益和运行情况,体现医院的发展态势。其次,发展能力。发展能力主要是分析医院的收支结余率等。该维度指标在一定程度上体现了医院是否为患者解决看病难、看病贵等方面的问题,并决定了医院是否在发展过程中有效提高了自身的管理水平。