最近，被誉为“6A级景区”的胖东来让河南许昌这座城市再次“出圈”。

面对打卡“胖东来”的热潮和井喷式增长的游客，许昌市紧紧抓住胖东来这一流量密码，将一家超市跃升为一张“城市名片”，推出精品旅游线路和丰富文旅产品，拉长消费链条。同时通过开放政府部门停车场缓解停车难、开设从火车站至商超的公交专线及高速出入口的“免费接驳车”等措施，让外地客人感受到温暖的“胖东来式服务”。

交警驾驶警车护送游客赶返程火车，晚上给滞留高速公路服务区的货车司机送泡面；城管鼓励符合条件的沿街餐饮门店在夜市摆摊经营，提振餐饮企业、商户的信心；普通市民当起了志愿者，对遇到困难的游客伸出援助之手……许昌市的种种暖心服务让人赞叹不已。

从淄博烧烤的烟火，到哈尔滨冰雪的“温情”，再到许昌服务的大气，越来越多的城市靠着某个景点或某事件的传播成为网红城市。然而，维持网红热度并非易事，一些城市“出圈”一段时间后，又归于沉寂。

为什么那么多人喜欢去胖东来购物？我想，不单纯因为商品品质和价格，还有更多服务因素，比如超市门口的宠物寄存服务，有员工定时查看宠物状况，还帮忙给宠物喂食喂水；超市里的购物车有7种类型，老人的购物车里有放大镜；超市卫生间里，梳子、棉签、护手霜、发卡等一应俱全……

对于这些网红城市而言，单纯地靠特色符号、深挖旅游资源、提供配套服务还远远不够，想要将流量变为“留量”，还需要开放包容的态度。这就需要政府部门在监管和服务上用力、从业者在服务和质量上用心、普通市民在理解和参与上用情，让城市释放更多温度和善意。这样，游客来了自然不想走，走了还想来。

一座有人情味的城市，充满无法言喻的温暖，赢得的是游客的口碑，带来的是“自来粉”，这也是城市能持续吸引游客的最大魅力。