随着疫情防控加紧，不少人会接到有关疫情的流调电话。大家可能会疑惑：流调人员为什么打电话给我？他是怎么知道我的信息的？该如何配合流调人员呢？

流调是传染病防控工作中一个非常重要的环节，更直白地说，流调就是要搞明白：在过去某个重要的时间段里，你走过的路、遇到的人和发生的事。目前，大部分信息主要来源于以下三个方面：一是上级疾控部门或行政部门发送的协查函，包括密切接触者（简称密接）、密切接触者的密切接触者（简称次密接）、一般接触者、重点风险人员等；二是大数据推送的重点地区涉疫人员名单；三是对病例或者密接的流调。

如果接到流调人员的电话，可能是你近期与确诊病例或无症状感染者有过密切接触，或者与病例的密接有过接触。流调人员会询问哪些问题呢？个人基本信息：姓名、年龄、住址、家里有几人、现在位置等；健康状况：近期可有不适？是否就医？是否有发烧咳嗽等异常情况，是否做过核酸检测；疫区旅居史：是否外出旅游，去过哪些地方，在哪里入住、吃饭，接触过哪些人等；病例密切接触史：同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学、玩耍麻友、围观群众等；交通工具：是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船等；其他对疾病防控有用的信息。

流调人员不会询问财产等与疾病传播不相关的问题。不会以任何理由要求获取您的银行卡号和密码、短信验证码、发送链接让您点击、发送二维码让您扫描。不会推销产品或要求付费，也不会要求您转账或进行所谓的“资金核查”。不会以任何理由要求您加入QQ群、微信群。

市民个人信息和隐私受法律保护，保护个人隐私是每一位疾控工作人员恪守的职业道德，疾控部门会保护被调查对象个人隐私，严格保密。如果接到流调电话，请如实回答，放心予以配合。高 菁 韩学敏 整理