本报讯（记者孙杰）按照创建文明城市的相关要求，移动联通电信营业厅内应设置投诉机制和投诉流程。昨天，记者走访发现，在我市部分通信营业厅内，未张贴相关投诉机制和流程。

在浮阳南大道与解放西路交叉口附近的联通营业厅，记者未在厅内显著位置看到任何投诉建议和流程的公示。

在位于清池南大道的中国电信营业厅，记者看到墙面上的电信公告栏里张贴了行业规范及业务办理介绍等相关公告，但是并没有任何投诉建议和流程。

在永安南大道与黄河路交叉口文承苑小区门口的中国移动营业厅，无论在明显位置的墙面，还是公告栏及宣传架上，都没有看到投诉流程。

在位于清池北大道市医院附近的中国电信营业厅，工作人员柜台后的墙面上张贴了一张投诉流程，但粘贴并不牢固，大面积脱胶，仅下侧与墙面还有连接。

消费者的投诉建议对企业的发展至关重要，企业应公开投诉流程，畅通投诉渠道，而不是回避投诉。希望相关部门加强监督和管理。