“刘阿姨，我帮您联系了电工，马上就能过来，您一个人在家，千万别乱动电。”

“李大哥，您反映的问题近期就能解决，谢谢您支持我们工作！”

刘翠很忙，但她觉得充实而有意义。她是黄骅市骅东街道金都雅居社区的网格员，承担着金都雅居小区30家商铺、17个单元共900余位居民的包联工作。每天，刘翠都奔波在“网格”里，解决着居民的大事小情，也将自己对这份工作的热情传递给“网格”里的家家户户。

每天一上班，刘翠就开始巡查网格。宣讲防疫政策、知识，清理小广告……一件件工作琐碎且辛苦。

“大妈，楼道里不能堆放杂物，万一引发火灾就危险了！”每当发现问题及隐患，刘翠都要向居民进行耐心细致的讲解，有时还会主动帮忙，和居民一起解决问题、排除隐患，然后再马不停蹄地赶往下一户。

很多居民白天不在家，所以对刘翠来说，加班是常有的事。

刘翠负责的“网格”里，共有900多户居民，她对每家每户的情况都了如指掌。“金都雅居小区居民特别多。起初，我时常找错楼、走错门，既增加了工作量，也闹过不少笑话。”为了能够早日胜任这份工作，刘翠准备了一个笔记本，工作上的事，随时记录。一有空闲时间就翻出来看看，慢慢地，心里就有了一张“网格图”。

刘翠用心用情的工作态度，不仅拉近了社区和居民的距离，也吸引了一大批居民参与到社区志愿活动中来。

走在小区里，会有居民主动打招呼；清理杂物时，会有居民主动搭把手……这都让刘翠十分有成就感。

在她看来，这是对她最大的认可，也是当好网格员的动力源泉。“能为群众做点事，让社区更宜居，让居民更幸福，我觉得特别自豪。工作虽然忙碌，但也很快乐。”刘翠说。