一位顾客在柜组订购了一双鞋。鞋到货后，我第一时间通知顾客，当时顾客正好在信誉楼购物。不大一会儿，顾客和他的朋友来到了柜组，我马上拿出鞋子让顾客试穿，顾客很满意。其间，我发现顾客朋友脚上的鞋子开胶了，便询问他如果有时间可以帮他粘一下。顾客的朋友不好意思地表示鞋不是从信誉楼买的。我笑着说：“没关系，粘一下很方便，您稍坐一会儿，马上就好。”随后，我又帮他打理了鞋子。顾客的朋友说：“信誉楼的服务就是好！天热了，我这双鞋也打算放起来，需要换双薄点的，你给我推荐一款吧。”我便为其推荐了一款柜组新到的网面鞋，顾客试穿效果很好，直接穿走。临走时，两位顾客笑着对我说：“这一趟没白来，既粘好了鞋，又打理了鞋，还买了新鞋，你以后又多了一位老顾客。”