360度面对客户

日前，一辆货车满载起重设备，缓缓驶离河北坤达起重设备有限公司。这批货物将通过天津港，送往欧洲客户手中。

“我们的产品质量好，可经受客户360度无死角检查，因此出口欧美多个国家。”作为当地出口优势企业，坤达公司总经理蒋广路自信满满。

几年前，蒋广路参加广交会，一位国外客商走到坤达公司展位前，当他看到“河北”字样时，扭头就走，“河北的东西我们不要。”

自己的产品质量并不差，为什么人家连看都不看呢？好奇心让蒋广路要问个究竟。

原来，这位客商之前买过一家河北企业生产的起重设备，没用几次就坏了。

蒋广路了解后，心里有了底。他请客商当场拆解自家产品，部件、材料、外观等让客商360度无死角检查。

不出所料，客商最终成为忠实客户，合作至今，没出过一次差池。

蒋广路表示，目前坤达公司的产品出口欧盟、北美以及日本等国际市场。

欧盟市场对产品要求以严格出名，质量必须过硬，生产环境也必须达标。欧盟客户来验厂时，厂区饮用水是否达标、厨房是否合规，都在考察之列。为了拿到欧盟CE和GS认证，坤达花费两年时间，最终如愿以偿。

产品质量好，讲诚信，让蒋广路收获了很多回头客，不少客户每年都订几万台产品。

蒋广路也善于换位思考：客户不怕买到贵的产品，最怕买的产品贵却不好用。因此坤达的一些起重设备虽然价格是同类产品的3倍，但国内外客户仍然信任他。在蒋广路看来，这就是多年坚守产品品质的结果。

一次帮忙带来意外商机

蒋广路表示，自己进入起重设备领域，源于一次好心帮忙。

蒋广路第一次创业生产摩托车配件。由于产品质量好、价格公道，很快就在北方市场小有名气，市场最火时工厂一天能赚2万元。

此时，一位客户拿来一台电动葫芦（一种小型起重设备）找到蒋广路，“你能给修吗？”

看到电动葫芦，蒋广路一时来了兴趣。要知道，当时像电动葫芦这种小型起重设备国内少有企业生产，于是他萌生了二次创业的想法。

说干就干，蒋广路很快拉起了研发团队。

“第一次做电动葫芦，我们不懂技术，就去天津大学请教专业人士。”蒋广路说。

一年后，新颖的电动葫芦生产出来了。

回顾当初，蒋广路说：“国内市场以南方厂家为主，主打中低端市场，高端市场以进口产品为主，我们主要走高性价比路线，主打高端，拓展内贸市场。”

“为此，我们引入德国设备，从原材料和生产工艺两方面保证产品质量。产品用得住，客户才能回头，一锤子买卖行不通，因此产品首先要质量好，这是底线。”

好产品带来好的市场反馈。随着市场不断拓展，蒋广路开始有意识把生产重心放到产品升级上，很快便研发出载重20吨、30吨、50吨的产品……

如今，蒋广路又将目光放到了产品轻量化上，他们和第三方合作，正通过优化产品设计和新材料、减轻产品重量，让产品更加方便携带和使用。

收购品牌做大市场

前不久，在广东省举办的一次工业产品展会上，TOYO品牌的起重产品吸引了人们的注意，令人意想不到的是，它是来自任丘市的一个品牌，而且出自坤达之手，并已在100多个国家和地区进行了注册。

多年的外贸经历，让蒋广路深知品牌的力量。

“之前我们给国外企业贴牌生产，贴上人家的商标后，身价马上翻倍。”这让蒋广路萌生了创品牌想法。

正在此时，一个熟悉的品牌闯入了蒋广路的视野。TOYO作为一个合资品牌，曾红遍大江南北，虽然近几年经营困难，但品牌知名度、影响力仍在。蒋广路觉得，这个品牌市场占有率很好，南方多家企业也在关注，机不可失，他果断与合伙人将TOYO收购。

打造品牌，单靠一家企业的力量要走很长的路，市场允许，但时间不允许，蒋广路想到了通过收购借鸡下蛋。

成功收购TOYO品牌，蒋广路趁热打铁，在广州设立运营中心，召开发布会，请来众多国内外合作伙伴共同开发这一品牌，还在100多个国家和地区进行注册。

如今，产品再出口国际市场，坤达拥有了更多选择，既可以贴牌生产，亦可以借助TOYO品牌和渠道开拓市场，使TOYO品牌在东南亚、南亚等市场拥有很高知名度。

“在汇率相对稳定时，我们把产品发往印度等海外仓，能节省很多物流成本，同时印度等国客户提货时，可随时提取，不必等待国内发货，节省了客户大把的等待时间，实现了1+1＞2的效果。”

借助“一带一路”倡议的东风，蒋广路正信心满满，在沿线设置自己的海外仓。